エラーメッセージ Communication port can not be used.(通信ポートが使用できません)が表示される

該当のエラーメッセージは、アプリケーションを多重に起動しようとした際に表示されるものです。 Windowsタスクマネージャーから、多重起動しているアプリケーションのプロセスを終了いただくか、 Windowsの再起動をお試しください。 詳細表示

映像・音声の別系統入力

できません。 SDI・HDMI入力に関わらず、映像と音声は1本のケーブルで入力されている必要があります。 機器やケーブルが複数ある場合は、中間にAVミキサーを介して接続してください。 下記は接続のイメージ図です。 ※マイク内蔵のカメラを接続する場合、別途マイクの接続は不要で... 詳細表示

Bluetoothヘッドセットの接続

対応しています。 ただし、アプリケーション起動後のオーディオデバイスの変更には対応していません。 大幅のリップシンク(映像と音声の同期)のずれが発生する可能性があります。 アプリケーション起動後にBluetoothヘッドセットを起動、装着した場合は、 アプリケーションのタス... 詳細表示

動作環境

以下の環境を推奨しています。 ※全ての端末による動作を保証しているものではございません。 OS Windows10 64bit 以上 Mac OS X 以上 iOS/iPad OS 11以上 Android OS 8以上 CPU ... 詳細表示

Zao Web Management Systemとは

弊社が提供しているクラウドサービスです。 ブラウザ上から各端末/アプリケーションの状態確認や、中継時の回線状況表示が可能です。 Zao Web Management Systemのご利用には、Slaveモードに対応した機器、およびアプリケーションが必要です。 ご利用を希望される方は、弊社... 詳細表示

StandAloneモードとSlaveモード

アプリケーションの動作状態を示しています。 StandAloneモード 従来のP2Pで接続するモードです。 送信側で宛先のIPアドレスを指定して接続し、受信側の中継設定に従いエンコードを行います。 Slaveモード クラウドサービス"Zao Web Managemen... 詳細表示

Zao-Sからのアップグレード

Zao-SからZao-SHへのアップグレードはできません。 Zao-SHは別途お買い求めください。 詳細表示

映像が崩れる

以下をご確認ください。 1.対応外のブラウザを使用している 対応外のブラウザを使用した場合、映像が正常に表示されない場合があります。 各機器、OSごとの対応ブラウザで閲覧ください。 2.ハードウェアアクセラレーションが有効になっている。 ブラウザの"ハ... 詳細表示

音声が出力されない

以下をご確認ください。 1.オーディオ入出力がONになっている アプリケーションの"Audio"タブ内のスイッチがOFFになっている場合、中継映像の音声、および送り返し音声が停止します。 2.中継中にオーディオインジケータを確認する AudioスイッチがONになって... 詳細表示

サポートサービスの再加入

可能です。ただし、過去未契約期間も含めた費用分を含め、遡り契約として改めてお支払いいただく必要があります。 また、契約期限を超えての再加入、およびサポートサービス契約の延長はできかねます。 契約期限につきましては、"サポートサービスのお知らせ"に"サポート終了日(EOL)"として記載が... 詳細表示