FAQ(よくあるご質問)

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『 Smart-telecasterシリーズ 』 内のFAQ

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  • 試用ライセンス

    以下の製品は、インストール後ライセンス未入力の状態でも、連続5分間の制限付きで中継が可能です。 ※制限を解除する場合、ライセンスをお買い求めください。 ・Smart-telecaster for iOS V3 ・Smart-telecaster for iOS ML 以下の... 詳細表示

  • 端末の機種変更

    下記手順で移行を行ってください。 1.旧端末からライセンスを削除 Zao App導入済みの端末の設定画面から"ライセンス登録"を表示し、ライセンスの登録解除を行います。 2.新端末にZao Appをインストール 3.新端末のZao Appにライセンスを登録 ... 詳細表示

    • No:12250
    • 公開日時:2020/03/24 15:40
    • 更新日時:2021/07/02 20:41
    • カテゴリー: Smart-telecaster Zao App
  • 別製品のライセンス移行

    他製品(Smart-telecaster for iOS V3、MLなど)のライセンスをZao Appに使用することはできません。 別途ライセンスをお買い求めください。 ※逆に、Zao Appのライセンスを他製品に使用することもできません。 詳細表示

  • 車載したい

    1.電源入力 Zao-S/Zaoは車のシガーソケット(直流/12V)に対応していません。 必ず車載用インバータを経由し、ACアダプタを接続してください。 2.動作環境 車内が動作環境を満たすよう、空調を設定ください。 また、直射日光を避けてください。 Zao-S 動作環... 詳細表示

  • VPN接続できない

    VPN接続できない場合、以下の原因が考えられます。 1.VPN接続設定に誤りがある VPNの契約情報、および接続にあたる設定に誤りがある場合、接続できません。 ご契約情報とVPN接続設定手順書をいま一度ご確認いただき、VPN接続設定を作成しなおしてください。 2.PCがイン... 詳細表示

  • VPNサービスの契約、接続設定

    1.VPNサービスをご契約いただきます。 ※契約書類および金額については、販売パートナーもしくは弊社担当営業にお問い合わせください。 2.ご契約後、弊社契約部もしくは営業担当より、ご契約情報と設定手順書が届きます。 3.ご契約情報と設定手順書に従い、お手元のPCにVPNの設定を行... 詳細表示

  • HD View Singleを導入したい

    ※HD View Singleの動作環境を満たすPCをご用意ください。 1.Zao-Sのユーザー登録 Zao-S 製品ページ内にあるZao-S ユーザ登録フォームより必要事項を入力し、登録を行ってください。 2.登録完了メールが届きますので、表示されているリンクをクリックします。... 詳細表示

  • HD View Singleを移行したい

    ※下記の移行方法はソフトウェア販売されたライセンスのための方法です。 ※HD View Singleがインストール済みのPCにつきましてはアプライアンスであるため、HD View Singleのライセンスを削除した場合、アプライアンスとしてのサポートサービスは終了となります。またWindows PCとしての... 詳細表示

  • 4K信号への対応

    Zao-S/Zaoともに4Kの信号入力には対応していません。 また、今後ファームウェアのアップデートによる対応予定もありません。 後継製品の販売をお待ちください。 詳細表示

  • アップデート方法(Zao)

    アップデートには有効なサポートサービス(保守)のご契約が必要です。 アップデート中はACアダプタを接続してください。アップデート中に電源OFFした場合、Zaoが故障する可能性があります。 アップデートには10分~30分程度の時間を要します。 1.Zaoを起動し、SETTING画面... 詳細表示

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