FAQ(よくあるご質問)

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『 Smart-telecasterシリーズ 』 内のFAQ

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  • 対応ブラウザ

    ご利用いただいておりますOSによって、閲覧可能なブラウザが異なります。 ・Windows:Google Chrome ・Android:Google Chrome ・Mac OS:Safari ・iOS:Safari(iOS 11以上) ※OSやブラウザのバージョンが古い場合... 詳細表示

  • Zao Controllerを接続したい

    ・Zao/Zao-SにWiFiアダプタが接続されている必要があります。 Zaoの場合:上部USB3.0端子のどちらか Zao-Sの場合:上部USB TypeA端子 ・Zao/Zao-Sに対応しているWiFiアダプタが必要です。 サポートページ内、動作実績通信機... 詳細表示

  • Zao Controllerとは

    Smart-telecaster Zao / Zao-Sの操作を行う、リモコンの役割を持つアプリケーションです。 Android端末の場合は"Play Store"から、iOS端末の場合は"App Store"からそれぞれインストールできます。 Zao / Zao-S本体の操作に加えて... 詳細表示

  • ログの仕様と解析方法

    ログの仕様、および解析方法については社外秘となっております。 ログは不具合の解消のために利用しており、お客様からのお問合せの際、弊社からお客様にログの回収をお願いすることがございます。 あくまでも不具合の解消を目的としており、基本的にはお客様からログをご提供いただいた場合でも、その解析、報告はいたしか... 詳細表示

  • Macアドレスの確認方法

    ・Smart-telecaster Zao-S 本体にネットワークインターフェース(NIC)は存在しません。 接続されている通信モデム、WiFiアダプタのMacアドレスをご確認ください。 ※確認方法については、各通信モデム、WiFiアダプタのメーカーにお問い合わせください。 ... 詳細表示

  • シリアルID、ライセンスの確認方法

    各製品ごとに、それぞれ下記に掲載の箇所からご確認いただけます。 ・Smart-telecaster Zao-S 本体背面に記載されております、"S/N"の値をご確認ください。 ・Smart-telecaster Zao 本体背面に記載されております、"S/N"の値を... 詳細表示

  • 録画できない/配信できない

    下記の要因が考えられます。 1."Stream Pusher"の通信を許可していない 録画/配信を行うアプリケーション"Stream Pusher"がバックグラウンドで動作しています。 このアプリケーションの通信を許可していない場合、録画/配信ができません。 Win... 詳細表示

  • 中継映像を録画したい

    1. 映像コーデックがH.265/H.264の製品(Smart-telecaster Zao, Zao-S, Zao App)の場合 設定の"Video streaming"が"OFF"もしくは"Transcode"の場合、アプリケーションの録画ボタンを押すことで、録画ファイルが生成されます。 ※"T... 詳細表示

  • Windows Firewallからポップアップが表示される

    Windows ファイアウォールで通信が許可されていない場合、確認のポップアップが表示されます。 ポップアップウィンドウ内の"アクセスを許可する"をクリックすることで、機能が利用できます。 ポップアップウィンドウを右上の"×"で閉じた場合や、"キャンセル"をクリックした場合、 ... 詳細表示

  • 設定の変更依頼

    サポートサービスご契約の有無に関わらず、弊社販売のハードウェア、ソフトウェアの設定変更作業、 およびその技術支援、コンサルティングは承っておりません。 設定変更等はお客様にて行っていただく必要がございます。 詳しくは、弊社サポートポリシー内、サポートサービス実施要領(サービス適用... 詳細表示

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