1.VPNサービスをご契約いただきます。 ※契約書類および金額については、販売パートナーもしくは弊社担当営業にお問い合わせください。 2.ご契約後、弊社契約部もしくは営業担当より、ご契約情報と設定手順書が届きます。 3.ご契約情報と設定手順書に従い、お手元のPCにVPNの設定を行... 詳細表示
※HD View Singleの動作環境を満たすPCをご用意ください。 1.Zao-Sのユーザー登録 Zao-S 製品ページ内にあるZao-S ユーザ登録フォームより必要事項を入力し、登録を行ってください。 2.登録完了メールが届きますので、表示されているリンクをクリックします。... 詳細表示
※下記の移行方法はソフトウェア販売されたライセンスのための方法です。 ※HD View Singleがインストール済みのPCにつきましてはアプライアンスであるため、HD View Singleのライセンスを削除した場合、アプライアンスとしてのサポートサービスは終了となります。またWindows PCとしての... 詳細表示
Zao-S/Zaoともに4Kの信号入力には対応していません。 また、今後ファームウェアのアップデートによる対応予定もありません。 Zao-XからZao Viewへの伝送のみ4K信号に対応しています。 Zao-Xで4Kの映像伝送ができない https://faq1.solit... 詳細表示
アップデートには有効なサポートサービス(保守)のご契約が必要です。 アップデート中はACアダプタを接続してください。アップデート中に電源OFFした場合、Zaoが故障する可能性があります。 アップデートには10分～30分程度の時間を要します。 1.Zaoを起動し、SETTING画面... 詳細表示
アップデートには有効なサポートサービス(保守)のご契約が必要です。 アップデート中はACアダプタを接続してください。アップデート中に電源OFFした場合、Zao-Sが故障する可能性があります。 アップデートには10分～30分程度の時間を要します。 1.Zao-Sを起動し、LIVE画... 詳細表示
下記の要因が考えられます。 1.サービスとの接続が切れている Cloud Viewのメニューに表示されている"online"の文字枠を確認します。 文字枠が赤色の場合、サービスとの接続が切れています。(図は正常に動作している状態です) ブラウザの更新、もしくは再起動が必要です。 ... 詳細表示
アップデート方法(Multi/HD View/HD View Single/Zao Cloud View 1.5)
アップデートおよび再インストールのためのインストーラのダウンロードには、 有効なサポートサービス(保守)もしくはクラウドサービスのご契約が必要です。 サポートページ内、アップデートパック一覧のバナーをクリックしてください。 ※ダウンロードページのアクセスにはパスワードが必要です。 ... 詳細表示
中継音声の同期(リップシンク)は、映像に対して前後3フレーム(約100ミリ秒)以内に調整される仕様です。 この調整値は中継中に変動することがあります。 また、使用中のPCのパフォーマンスが不足している場合、仕様以上のズレが発生する場合があります。 ※スマートフォン向け製品(Sma... 詳細表示
※ご利用いただいている回線品質などにより、フレームドロップ(フリーズ、カクつき)が発生する場合があります。 ※Smart-telecasterは中継映像映像の品質を保証している製品ではございません。 それぞれ、下記の対処法をお試しください。 ・RASCOWによる制御、補完... 詳細表示
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