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一般ユーザー様向けFAQ

『 一般ユーザー様向けFAQ 』 内のFAQ

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  • Internet Explorer 11からTraceBrowser Webに接続できなくなりました(対策済み)

    現象の詳細は、下記のとおりです。 ------------------------------------------------------------------------- ◆対象環境 ▽製品とバージョン InfoTrace PLUS V3.2.15以前のバージョン ▽該当コンポーネント/機... 詳細表示

  • Azure環境へのサーバーコンポーネントのインストール

    ※※※ 注意 ※※※ 以下の内容についてはコンタクトセンターでは対応することができません。 ・Azure環境特有の問題 ・構築支援 そのため、Azure環境で運用される場合には、お客様、構築担当業者様にて十分動作検証をご実施ください。 基本的には、サーバーは、日本語版OSを選択してインストールしてくだ... 詳細表示

    • No:9367
    • 公開日時:2017/06/05 18:14
    • 更新日時:2018/11/20 09:39
    • カテゴリー: InfoTrace PLUS / Zerona
  • Windows 10 最新バージョンへの対応スケジュールについて

    コンシューマー向けのリリース「CB / Semi-Annual Channel(Targeted)」から、およそ4カ月後の企業向けリリース「CBB / Semi-Annual Channel」までに、動作確認結果の公表、または新バージョンに対応したアップデートパックをリリースすることを目標としています。 ... 詳細表示

  • Secret Shareのアンインストール方法について教えて下さい。

    一般的なプログラムのアンインストール方法と同様で[プログラムと機能]の項目からアンインストール可能です。 ※一部の設定ファイルのみ手動での削除となります。 【ご注意願います】 アンインストール実行前に、必要なデータは全てダウンロード(バックアップ)して下さい。 ①Windowsの[スタート]ボタンから[... 詳細表示

  • Windows 10 Creators Updateの対応

    InfoTrace PLUS / Zerona / Zerona PLUSにおいては、 V3.2.18から対応いたします。 ●最新のアップデートパック V3.2.18にアップデートしていない環境では、 Windows 10 Creators Up date へのアップデートをお控えください。 弊社製品のW... 詳細表示

  • メモリ使用量が徐々に増加しています

    V1.4.1~V1.4.3において、シングルサインオンが設定されているサイトへの複数回のアクセスすることで、メモリ使用量が増加する不具合がございます。 本不具合を修正したバージョンV1.4.4をリリースしていますので、以下より、ダウンロードし適用してください。 ●Smart eGate V1.4 アップデートパ... 詳細表示

    • No:8984
    • 公開日時:2017/03/01 15:52
    • 更新日時:2017/03/10 08:23
    • カテゴリー: Smart eGate

  • 一括でファイルを復元する方法について教えて下さい

    Secret Shareを利用して大量のファイルを管理されているお客様向けに、一括でファイル復元する方法がございます。 当該機能を利用する場合、Secret Shareを最新バージョン(1.8.4以降は対応)にしていただき、かつSSワークフォルダ配下にアクセスを行うウイルススキャンソフトなどの除外設定が必要とな... 詳細表示

    • No:8968
    • 公開日時:2017/03/09 10:24
    • 更新日時:2017/06/16 14:56
    • カテゴリー: 操作について
  • ライセンスコードの適用方法を教えてください

    以下の手順でライセンスコードの登録を行ってください。 ※※※注意事項※※※ バイオメトリクスライセンスを登録する場合、SmartOn マネージャーが対応しているバージョン以上になっている必要があります。 未対応のバージョンでは、ライセンス管理の画面(下記)において、バイオメトリクスライセンスの欄が表示さ... 詳細表示

    • No:8679
    • 公開日時:2016/12/01 14:00
    • 更新日時:2019/11/27 10:38
    • カテゴリー: ライセンス
  • 端末認証はできますか?

    はい、可能です。 iOS(iPhone/iPad)、Android、Windowsアプリでは、端末認証が可能です。 これは各アプリで独自の端末IDを生成し、それを元にサーバー側にアクティベーションを行い、アクセス元の端末特定して制限をするものです。 ※ブラウザの利用については、端末認証はできません。 但し... 詳細表示

    • No:8553
    • 公開日時:2016/10/18 09:27
    • カテゴリー: 管理者機能
  • モバイル端末で、ローカルへの保存を禁止にすることはできますか?

    はい、iOS(iPhone/iPad)アプリであれば可能です。 管理者が指定したフォルダについては、アプリ内のローカル領域への保存を禁止にすることができます。 また、ローカルへの保存が禁止にされたフォルダのファイルは、他のアプリへ渡す操作(OpenIn)も同時に禁止されます。 ※ローカルへの保存を許可した場... 詳細表示

    • No:8548
    • 公開日時:2016/10/18 09:20
    • カテゴリー: 管理者機能

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