本日、HiQZenサービスにおきまして利用が出来ない事象が発生しました。 現在は復旧しております。 状況につきましてご報告申し上げます。 1.発生日時 2022/09/27 11:33 ～ 2022/09/27 12:06 (24時間表記) 2.内容 HiQZenサービ... 詳細表示
Clip@ProxyでHTML形式のメールに埋め込んだ画像がURL化されてしまう
こちらは仕様となります。 申し訳ございませんが、埋め込んだ画像をURL化しない方法はございません。 詳細表示
ユーザー登録をしたが、登録したユーザーが一覧に表示されない。
以下の方法で登録ユーザーが表示できます。 ■ユーザーの検索手順(ユーザー一覧でのユーザー表示方法) 1.管理者でログイン。 2.管理画面(右上の歯車) → ユーザー管理。 3.右上の検索ボタン(虫眼鏡アイコン)をクリック。 → 該当のユーザーアカウント(ユーザーID)を入力し、下部の... 詳細表示
HiQZen Client使用時にEdge、Chromeが強制終了してしまう
以下の事象が確認されています。 ■事象 ・Google Chrome、Microsoft Edgeが強制終了される。 ■発生条件 ・HiQZen Clientのショートカットをデスクトップに作成している。 ・ChromeまたはEdgeにて、アカウント... 詳細表示
「受取フォルダ」に関する一部のシステム設定値が変更される不具合について
以下の事象が確認されています。 ■発生事象 1.管理者で設定可能な以下の項目について、上部プルダウンで「設定」を選択し、「on」にしたにも関わらず、「off」になっている。 --- システム設定>ユーザー・ファイル>Web公開/受取フォルダ設定>「受取フォルダのデフォルト設... 詳細表示
Windows11でHiQZen Client利用時に、右クリックでのコピー/切り取り後、親フォルダへ右クックでの貼り付け時、[貼り付け]がグレーアウトする。
事象発生後、再度右クリックメニューを表示することで、[貼り付け]を選択することが可能です。 ※本件はWindows11で確認されている事象です。 詳細表示
ブラウザでHiQZenへログインすると、画面が真っ白になってしまう。
本事象は、「カスペルスキー インターネット セキュリティ」をご利用の場合に、発生することを確認しております。 以下のカスペルスキー側の設定変更を行うことで、回避できることを確認しています。 【設定方法】 1. カスペルスキー インターネットセキュリティのメイン画面を起動します。 ... 詳細表示
Web公開(または受取フォルダ)の公開URLにアクセスすると、タイムアウトになり、ファイルのダウンロード(または、アップロード)ができない。
複数のユーザー様から本事象について、申告を受けておりますが、以下の方法にて、解決したとの情報がありますので、ご確認ください。 ■解決方法 ・事象が発生している取引先の情報システムの担当者にて調査をしたところ、先方のセキュリティ機器の影響で、一部の通信がブロックされていたことが判明。そのため、設... 詳細表示
iOS/iPadOS13以降で、アプリ「HiQZen」から動画をアップロードすると、毎回、同じファイル名になってしまう。また、複数の動画をアップロードできない。
iOS/iPadOSアプリ「HiQZen」にて以下の事象が確認されております。 ■発生OS iOS/iPadOS13以降 ■発生条件 ・iOS/iPadOS向けアプリ「HiQZen」にて、画面左上の「設定(歯車アイコン)」>「新しいフォーマットの写真/動画変換」> 「HEVC... 詳細表示
Windows10 バージョン1803の環境で、HiQZen Client利用時にファイルのダウンロードができない。
2018/4/30に、Microsoft社よりリリースされた「Windows10 バージョン1803(April 2018 Update)」を適用した環境にて、以下の事象が発生することを確認しております。 【発生条件】 ご利用のOSがWindows10 バージョン1803(April ... 詳細表示
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