Soliton FAQ

macOSのSafariでHTML5のドラッグ&ドロップでアップロードに失敗します。

2018/03/29にリリースされたmacOS用のSafari11.1にて、以下の動作を確認しております。 【操作について】 macOS用のSafari11.1を使用し、HiQZenのHTML5版ドラッグ&ドロップしファイルアップロードを実行。 【発生する事象について】 エ... 詳細表示

同期ツールで「Thumbs.db」をアップロードしたくない。

「Thumbs.db」は、Windowsのエクスプローラーがファイルの縮小表示を高速に表示させるためのキャッシュデータを保存している隠し属性のファイルです。 同期ツールでは、同期対象のローカルのフォルダ内のファイルについて、特定のファイルのみを同期対象から外すことはできません。 そ... 詳細表示

一部の宛先にメールが届かない。

可能性としては、メールを受信する側のサーバーが、送信ドメイン認証を行っている可能性があります。 その場合は、ご利用のドメイン(Fromとなるメールアドレスの@以降)を管理しているDNSサーバーのSPFレコードに以下のHiQZenサービスのメールサーバーのIPアドレスを登録することで解決ができる場合が... 詳細表示

Clip@Proxyで「winmail.dat」というファイルが添付されます。

「winmail.dat」はMicrosoft Outlook独自のメール形式(リッチテキスト形式)で送信した際に添付され、Outlookのみで内容の表示ができるファイルです。(メールの書式情報や各種オブジェクト、添付ファイル等を含んだファイルです。) Outlookにて「リッチテキスト形式... 詳細表示

Clip@Proxyでエラーメールが返されます。(The user folder doesn't exist)

該当のユーザーがHiQZenに正しく登録されていない可能性があります。以下を確認してください。 1.該当のユーザーに「ユーザーフォルダ」は作成していますか? 2.お使いのメールアドレスの"@"より前の値を「ID」として、HiQZenに登録していますか? 3.お使いのメールアドレスの"@"... 詳細表示

Clip@Proxyでエラーメールが返されます。(Insufficient System Storage)

該当ユーザーが利用できるユーザーフォルダの容量がオーバーしている可能性があります。確認してみてください。 詳細表示

ロゴの差し替えがうまく行きません。

ロゴ画像の差し替えについては、既存の画像とピクセルサイズを同じもので差し替えて頂く必要があります。 ※詳細は管理者ガイドをご確認ください。 詳細表示