はい、管理者でダウンロード可能な「ログインログ」にて確認できます。 ＜ダウンロード手順＞ ・管理者でログイン ・右上の歯車アイコンをクリックし、管理画面に遷移 ・ログ情報＞ログダウンロード＞「ログインログ」の右側の「ダウンロード」をクリック ※ログの見方については管理者ガイドをご確認ください。 詳細表示
Android OS 15の端末にて「HiQZen」アプリでファイルのアップロード中に端末がスリープモードに入るとアップロードが失敗する。
ご不便をおかけしまして申し訳ございません。 Android OS 15の端末をご利用の場合に「HiQZen」アプリでファイルのアップロード中に、端末がスリープモード（画面消灯）に移行するとファイルのアップロードに失敗する事象が確認されています。 ※Android OS 11、12、13、14の端末では... 詳細表示
ご不便をおかけしまして申し訳ございません。 2023年9月に実施したサービスアップデート以降、ファイル検索の結果表示が遅くなったことを確認しています。 現在、改善策について検討中です。（対策完了時期は未定） 進捗等ございましたら、本FAQにてお知らせいたします。 詳細表示
Windows11の端末で「HiQZen Client」が強制終了してしまいます。原因と改善方法を教えてください。
以下の事象が確認されています。 ■発生条件 2024/08/27にMicrosoft社より提供が開始された「KB5041587」以降のパッチを適用したWindows11の端末 ■事象 エクスプローラーにて「PC」＞「HiQZen Client」＞任意の接続先をクリックし、 HiQZen上の... 詳細表示
Web公開メール認証ログインの画面で「無効なメールアドレスです」と表示され、ワンタムパスワードが取得できない。
メール認証では「大文字」「小文字」まで区別されます。 そのため、宛先のメールアドレス（もしくはWeb公開設定で個別に設定した「公開先メールアドレス」）と、 ワンタイムパスワード取得時に入力のメールアドレスの「大文字」「小文字」が一致しているかご確認ください。 例）HiQZenユーザーが「Test... 詳細表示
macOSのSafariで「一括ダウンロード」をすると文字化けする。
以下の事象が確認されていましたが、2023年9月のアップデートで改善されました。 ■事象 macOSのSafari 15以降でファイルを「一括ダウンロード」すると、ダウンロードしたzipファイルのファイル名に日本語が含まれる場合に文字化けが発生する。(Safariの設定でダウンロードしたzipファ... 詳細表示
iPad OS 16のiPadでHiQZenのアプリから画像ファイルの印刷ができない。
以下の事象が確認されています。 ■事象 iPad OS 16のiPadでHiQZenのアプリからAirPrintを利用しての画像ファイルの印刷ができない。 ※HiQZenアプリで画像ファイルを表示し、右上の共有ボタンから「プリント」>プリンタを選択>「プリント」をタップしても、印... 詳細表示
iOSアプリで写真をアップロードするとファイル名が「FullSizeRender.jpeg」になる。 また、複数枚アップロードすると1枚しかアップロードができない。
iOS端末のカメラでフィルタを有効にして撮影した写真や、「写真」アプリで編集した写真をiOSアプリでアップロードすると、ファイル名が「FullSizeRender.jpeg」になり、また、複数枚アップロードすると1枚しかアップロードができない事象が確認されています。 ■回避方法 <一時対処&... 詳細表示
iOS/iPad OS 15の最新版、iOS/iPad OS 16のSafariで動画/音声ファイルの再生ができない、各種ファイルの表示後に戻るとログアウトする。
本事象は2023年9月のアップデートで改善されました。 詳細表示
Web公開アドレスへアクセスすると「このアドレスからはアクセスできません。」のエラーが表示されます。
該当のエラーは、Web公開アドレスの「/public」以降が10文字以下の短いURLでアクセスすると発生いたします。 例:https://www.hiqzen.jp/public/xxxxxxx 公開アドレスを受信したメール側で公開アドレスが自動で改行されて短くなっていないか、もしくは、公開ア... 詳細表示
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