オフラインアクティベーションの手順を進めた際、SOTIサービスからファイルが取得できない場合は、 作業担当者が使われているPCのネットワークやセキュリティポリシーなどのどこかで ファイルのダウンロードが制限されている可能性があります。 インターネットへの接続、PCのセキュリティポリシーやブラウザの設定な... 詳細表示
クローズド環境のMobiControlサーバーで端末位置情報が確認できない
ご認識の通り、クローズド環境のMobiControlサーバーでは位置情報機能はご利用になれません。 位置情報機能を利用するには、MobiControlサーバーがインターネットに繋がる通信環境が必要です。 詳細表示
クローズド環境でAndroid向けアンチウィルス機能は使えますか？
利用できません。 機能を有効化するためには、MobiControlサーバーのインターネット接続が必要です。 また、ウィルス定義ファイルの更新をするために端末自身のインターネット接続が必要です。 詳細表示
iOS/iPadOS端末用アプリをインストールするために設定するアプリポリシーにて plistファイルの内容も一緒に配布することができます。 該当のアプリを設定したアプリポリシーにて、 設定オプション＞管理対象アプリの設定にある「アプリの設定」に ファイル内のキー情報となっているXMLテキスト部分を張... 詳細表示
閉域環境において「System Certificates」でエラーが出る
閉域環境の場合は問題ございません。 該当のエラーは、MobiControl内部で使用しているデバイス登録に必要な証明書データが インターネット上にあるSOTI登録サービスにアップされていない場合に出るメッセージです。 閉域環境にあるMobiControlサーバの場合、インターネット上のSOTI登録サービ... 詳細表示
端末のSIM交換やキャリア回線変更の際、MobiControl管理コンソール側で行う設定はございません。 キャリア回線に関しては、MobiControlサーバーやGoogleサービス、Appleの通知サービスなどと通信可能な回線であれば、どのキャリア回線でも利用可能です。 しかしながらビジネス契約の回線の場合... 詳細表示
「無効な証明書です。」と表示され管理コンソールにログインできない
正しい「ユーザー名」「パスワード」を使用しているかご確認の上、再度ログインをお試しください。 ログイン時、画面にこのエラーが出る状況といたしましては、 証明書のエラーではなく、「ユーザー名」または「パスワード」のどちらかが異なっているか、 または両方が異なっている場合がございます。 そのため、正し... 詳細表示
登録した端末が表示されない場合や端末をグループ移動した際に正しく端末が表示されない場合は、 MobiControlにおける「管理コンソール上の表示情報」と「データベースの情報」の自動同期がうまくいっていない影響が考えられます。 【状況の確認について】 同期影響かどうかの判断については、... 詳細表示
移動していないにもかかわらず、「運転中ランチャー」に切り替わる事象について 「運転中のランチャー」機能は、端末の移動速度(時速)をしきい値にランチャー画面を切り替える機能です。 端末の移動速度は、端末が取得する位置情報から算出されます。 位置情報の取得手段や精度は端末の機能に依存します。 ※M... 詳細表示
802.1xエンタープライズ認証設定のWi-Fiプロファイルで接続設定ができない
Android 11以降のデバイスで2023年4月のセキュリティアップデートを実行すると、 Wi-Fi接続時の802.1xエンタープライズ認証の設定値に「ドメイン(名)」の値が必要となりました。 その影響で、MobiControlにて802.1xエンタープライズ認証を使ったWi-Fiプロファイルを使っ... 詳細表示
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