「InfoTrace PLUS」とトレンドマイクロ株式会社「ウイルスバスター Corp. クライアント」を併用している環境で、
「InfoTrace PLUS」のAgentインストーラが正常に動作しない場合、以下の手順を実施いただき正常に実行できるかご確認ください。
■手順
1. ウイルスバスターCorp. の管理コンソールを開きます。
2. [クライアント]>[クライアント管理]に移動し、対象のクライアント或いは、ドメインを選択します。
3. [設定]メニューを開き、[挙動監視設定]を選択、[挙動監視設定]ダイアログを開きます。
4. [除外]セクションに移動し、[プログラムのフルパスを入力してください]の欄に下記の記載を行います。
Agentインストーラ（「SolAgt.exe」、コンフィグディスクの場合は「SolAgtUpdt.exe」）を
配置しているフォルダのフルパスを指定してください。
例）
・Agentインストーラを「C:\ITP」に配置している場合
C:\ITP\SolAgt.exe
C:\ITP\SolAgtUpdt.exe
・Agentインストーラを共有フォルダ「\\server1\share」に配置している場合
\\server1\share\SolAgt.exe
\\server1\share\SolAgtUpdt.exe
Agentアップデートジョブを使用するには下記もご登録ください。
▽Agentインストーラ用の挙動監視対象外ファイル
C:\ProgramData\Soliton Systems\Soliton Smart Security\e-Care\Agent\Temp\SolAgt.exe
C:\ProgramData\Soliton Systems\Soliton Smart Security\e-Care\Agent\Temp\SolAgtUpdt.exe
C:\ProgramData\Soliton Systems\Soliton Smart Security\e-Care\Agent\Temp\UpdateImage\SolAgt.exe
C:\ProgramData\Soliton Systems\Soliton Smart Security\e-Care\Agent\Temp\UpdateImage\SolAgtUpdt.exe
※システムドライブがCドライブ以外の場合には「C:」の箇所を置き換えてください。
5.[承認済みリストに追加] をクリックし[保存]をクリックします。
■参考
下記FAQもあわせてご確認ください。