FAQ(よくあるご質問)

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 11094
  • 公開日時 : 2019/04/25 16:23
  • 更新日時 : 2020/07/20 09:56
  • 印刷

macOS 10.14.x(mojave)、10.15.x(catalina)にStreamerをインストール時に必要な設定について

回答

[対象製品]
・Mac版 SecureDesktop Streamer V3.2.8.0以降

[内容]
macOS 10.14.x(mojave)でStreamerが正常に動作するためには、アクセシビリティ機能でStreamerを許可する必要があります。
Streamerインストール時にアクセス許可を求められますので、システム環境設定から「Splashtop Streamer.app」を有効にしてください。
(画像1 アクセシビリティアクセス)

(画像2 セキュリティとプライバシー)

なお、アクセシビリティ機能でアクセス許可を有効にしていない場合、リモート接続時にStreamerの画面は表示されますが画面操作
ができません。その場合は一度リモート接続を終了し、StreamerのOS上で直接設定変更をしてください。

10.15.x(catalina)ではアクセシビリティ機能に加えて、マイク機能、画面収録機能が有効である必要があります。
アクセシビリティ機能と同様にセキュリティとプライバシー設定で有効になっているか確認し、無効となっている場合は
一度リモート接続を終了してからStreamerのOS上で直接設定変更した上でご利用ください。

※10.15.x(catalina)はStreamer V3.3.8.0以降で対応しています。

ご利用方法

●サポートサービスをご契約のお客様
 必ずトップ画面に移動して専用アカウントでログインしてからご利用ください。
 ログイン後、多数の技術情報を公開しております。アカウントがご不明な方は、こちらをご覧ください。

●クラウドサービスをご利用のお客様
 以下のサービスをご利用のお客様は、[Soliton Cloud Service Login Portal]にログイン後、メニューの「FAQ」アイコンをクリックしてご利用ください。

  InfoTrace 360 / Mark II Cloud / SSBサービス / Soliton DNS Guard

 SecureDesktopサービスなど他のクラウドサービスは、トップ画面から「一般ユーザー様向けFAQ」をご覧ください。

FAQで解決しなかったら

アンケート:ご意見をお聞かせください

ご意見・ご感想をお寄せください。
また、分かりにくい、探していた内容でない場合には、内容充実のためどのような
内容を希望されていたのか、お聞かせください。
お問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねます。
回答が必要な場合は、お手数ですが上記の「お問い合わせフォーム」をご利用ください。