FAQ(よくあるご質問)

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  • No : 11254
  • 公開日時 : 2019/07/23 11:00
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インストールできない(エラーメッセージが表示される)

インストールする際に、エラーメッセージが表示され、インストールできません。
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回答

表示されるエラーメッセージにより、内容が異なります。
 
"E0"が表示される場合、正しいライセンスが入力されていません。
 
1.対応していないインストーラを使用している
  - インストールを行うアプリケーションとバージョンに誤りがないかご確認ください。
 
2.シリアルID、プロダクトキーの入力に誤りがある
  - 全角入力は無効となります。
  - 英字は全て大文字で入力ください。
  - 類似する文字にご注意ください。 ※0(ゼロ)と O(オー)、1(イチ)と I(アイ)
 
 
"E1"が表示される場合、ライセンスの認証サーバーに接続できていません。
 
1.PCがインターネットに接続されていない
  - PCの設定をご確認いただき、ブラウザなどでインターネットに接続されていることをご確認ください。
 
2.ネットワークやセキュリティソフトの設定でブロックされている
  - 別のネットワークへの接続をお試しください。
  - ネットワーク機器やセキュリティソフトの設定について、所属する組織のシステム管理者にお問い合わせください。
 
 
"F0"が表示される場合、ライセンスの認証エラーが発生しています。
 
1.一つのライセンスを複数のPCにインストールしようとしている
  - 一つのライセンスにつき、インストール可能なアプリケーションは一つのみです。
  - 他のPCにアプリケーションを移す場合、インストールされていたアプリケーションをアンインストールください。
 
2.その他
  - インストール時に再起動が行われるなど、正常にインストールが行われなかった場合、
    以降のインストールが出来なくなる場合があります。
  - 購入された販売店、もしくは弊社にお問い合わせください。
 
 
 
 

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