表示されるエラーメッセージにより、内容が異なります。
"E0"が表示される場合、正しいライセンスが入力されていません。
1.対応していないインストーラを使用している
- インストールを行うアプリケーションとバージョンに誤りがないかご確認ください。
2.シリアルID、プロダクトキーの入力に誤りがある
- 全角入力は無効となります。
- 英字は全て大文字で入力ください。
- 類似する文字にご注意ください。 ※0(ゼロ)と O(オー)、1(イチ)と I(アイ)
"E1"が表示される場合、ライセンスの認証サーバーに接続できていません。
1.PCがインターネットに接続されていない
- PCの設定をご確認いただき、ブラウザなどでインターネットに接続されていることをご確認ください。
2.ネットワークやセキュリティソフトの設定でブロックされている
- 別のネットワークへの接続をお試しください。
- ネットワーク機器やセキュリティソフトの設定について、所属する組織のシステム管理者にお問い合わせください。
"F0"が表示される場合、ライセンスの認証エラーが発生しています。
1.一つのライセンスを複数のPCにインストールしようとしている
- 一つのライセンスにつき、インストール可能なアプリケーションは一つのみです。
- 他のPCにアプリケーションを移す場合、インストールされていたアプリケーションをアンインストールください。
2.その他
- インストール時に再起動が行われるなど、正常にインストールが行われなかった場合、
以降のインストールが出来なくなる場合があります。
- 購入された販売店、もしくは弊社にお問い合わせください。