FAQ(よくあるご質問)

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  • No : 12377
  • 公開日時 : 2020/04/30 18:19
  • 更新日時 : 2020/12/29 17:58
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サポートサービスの再加入

サポートサービス(保守)の契約が切れているのですが、契約しなおすことはできますか?
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回答

可能です。ただし、過去未契約期間も含めた費用分を含め、遡り契約として改めてお支払いいただく必要があります。
 
また、契約期限を超えての再加入、およびサポートサービス契約の延長はできかねます。
契約期限につきましては、"サポートサービスのお知らせ"に"サポート終了日(EOL)"として記載がございます。
契約期限を超過した場合は、同一機種、もしくは後継機種の再購入をご案内いたします。
 
 
サポートサービスの内容、対象品、契約期限などについては、サポートページ内、サポートポリシーをご参照ください。

ご利用方法

●サポートサービスをご契約のお客様
 必ずトップ画面に移動して専用アカウントでログインしてからご利用ください。
 ログイン後、多数の技術情報を公開しております。アカウントがご不明な方は、こちらをご覧ください。

●クラウドサービスをご利用のお客様
 以下のサービスをご利用のお客様は、[Soliton Cloud Service Login Portal]にログイン後、メニューの「FAQ」アイコンをクリックしてご利用ください。

  OnDemandサービス / InfoTrace Mark II Cloud / SSBサービス / Soliton DNS Guard

 SecureDesktopサービスなど他のクラウドサービスは、トップ画面から「一般ユーザー様向けFAQ」をご覧ください。

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