• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 12469
  • 公開日時 : 2020/06/02 14:22
  • 印刷

リモート接続時にStreamer端末からも音声が出力されてしまいます

リモート接続時にStreamer端末からも音声が出力されてしまいます
カテゴリー : 

回答

[対象製品]
Windows版 Soliton SecureDesktop用 Splashtop Streamer
 
[内容]
リモート接続中はSecureDesktop Client(以降、SSD Client)端末からのみ音声を出力させ、
SecureDesktop用 Splashtop Streamer(以降、Streamer)端末では音声を出力させずに利用したい場合に、
一部の環境でStreamer端末からも音声が出力されてしまう現象を確認しています。
リモート接続時にStreamer端末の音声設定を自動的にミュートにすることでStreamer端末から音声が
出力されないにようにしていますが、端末によっては自動的にミュートにならないことにより発生いたします。
 
<発生時の確認項目>
本現象が発生した際は、以下の内容をご確認ください。
 
・Streamerの設定が「リモート接続を介した音声のみ出力」となっているか
  Streamerの基本設定画面を開き[設定]-[サウンド]で「リモート接続を介した音声のみ出力」
  が選択されているかをご確認ください。
   ※インストール時の初期設定は「リモート接続を介した音声のみ出力」です。
 
・端末メーカーサイトで新しいオーディオドライバーが公開されていないか
  SSD Client端末、Streamer端末のオーディオドライバーを、端末メーカーが
  Webサイト等で公開している最新バージョンにアップデートすることで現象が
  解消した事例があります。
  ご利用端末のメーカーサイトをご確認いただき、最新バージョンが公開されて
  いれば端末に適用して解消されるかをご確認ください。
 
<回避策>
Streamerの設定やオーディオドライバーを新しくしても解消されない場合は、
リモート接続時にStreamer端末画面の音声設定(画面右下のスピーカーアイコン)
を手動でミュートにしてください。

FAQで解決しなかったら

アンケート:ご意見をお聞かせください

ご意見・ご感想をお寄せください お問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねます