FAQ(よくあるご質問)

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  • No : 13208
  • 公開日時 : 2020/11/05 15:56
  • 更新日時 : 2022/07/25 09:04
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Webコンソール、パスワード変更サイトにアクセスできません。

Webコンソール、パスワード変更サイトにアクセスできません。
カテゴリー : 

回答

[対象製品]
 Soliton KeyManager (Windows版/Mac版)
 
[内容] 
 Webコンソール、パスワード変更サイトにアクセスできない。
 
[原因]
 Webコンソール、パスワード変更サイトへのアクセスには、
 格納先「ユーザー」の証明書が必要です。
 格納先「コンピューター」の証明書のみ発行している端末からは、
 Webコンソール、パスワード変更サイトにアクセスできません。
 
[解決策]
 アクセス元の端末(接続元/接続先)から、下記手順で
 格納されている証明書をご確認と、
 格納先「ユーザー」の証明書の発行を実施いただいたのちに、
 Webコンソール・パスワード変更サイトへのアクセスをお試しください。
 
 ※アクセスにご利用いただけるブラウザは、以下の通りです。
  Windowsの場合 Google Chrome、Microsoft Edge
  macOSの場合  Safari 
 
------------------------------------
 
 1) Soliton KeyManagerを起動後、
   「歯車マーク」をクリックし、格納先「ユーザー」の
   証明書がインストールされているかご確認ください。
     ※格納先「コンピューター」の証明書ではアクセスできませんので、ご注意ください。
 
 2) お手元の「SecureDesktopサービス_スタートアップガイド」をご参照いただき、
   アクセス元の端末(接続元/接続先)から、
   格納先「ユーザー」の証明書を発行してください。
   ※スタートアップガイドは下記URLでも公開しております。
 
    https://www.soliton.co.jp/products/soliton_securedesktop/soliton_securedesktop.html
 
 3) アカウント通知書に記載の「Webコンソール」、「ユーザーID パスワード変更サイト」から
     それぞれのページにアクセスしてください。
      アクセスの際、[証明書の選択]画面が表示されますので、
    2) で発行した証明書を選択し、アクセスしてください。
 
 ------------------------------------
 

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●サポートサービスをご契約のお客様
 必ずトップ画面に移動して専用アカウントでログインしてからご利用ください。
 ログイン後、多数の技術情報を公開しております。アカウントがご不明な方は、こちらをご覧ください。

●クラウドサービスをご利用のお客様
 以下のサービスをご利用のお客様は、[Soliton Cloud Service Login Portal]にログイン後、メニューの「FAQ」アイコンをクリックしてご利用ください。

  InfoTrace 360 / Mark II Cloud / SSBサービス / Soliton DNS Guard

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