本日Soliton SecureDesktopサービスのサーバーの一部で接続できない事象が発生しておりました。
状況につきましてご報告申し上げます。

 

1. 発生日時
　　2021/02/02 0:00 ～ 2021/02/02 1:55(24時間表記)
 
2. 内容
　　2021/02/02 0:00 センターサーバーのライセンス有効期限切れを検知、接続出来ない事象が発生しました。
　　※適用ライセンスは有効ですが、失効と誤判断されてしまう不具合です。
　　2021/02/02 1:55までに順次対応のうえ回復しています。

 
3. 対象サーバー
　　SecureDesktop CenterServer のホスト名が以下のお客様
        d001072.soliton-ods.jp
        d100279.soliton-ods.jp
        sdc1.soliton-ods.jp
        sdc1a.soliton-ods.jp
        sdc3.soliton-ods.jp
        sdc6a.soliton-ods.jp
        sdc8.soliton-ods.jp
        sdc9.soliton-ods.jp
        sdc11.soliton-ods.jp
        sdc12.soliton-ods.jp
        sdc14.soliton-ods.jp
        sdc15.soliton-ods.jp
        sdc16.soliton-ods.jp
        sdc19.soliton-ods.jp
        sdc20.soliton-ods.jp
        ssd004.soliton-ods.jp
        ssd005.soliton-ods.jp
        ssd005a.soliton-ods.jp
　　※ 上記以外のサーバーでは発生しておりません。
 
4. 影響
　　本事象によりStreamerがログアウトしている場合、Streamerがインストールされた端末の再起動では復旧いたしません。
　　SecureDesktop CenterのWEBコンソールへログイン後、Splashtop Streamerの状況確認が行えます。
　　コンピューターの状態がオフラインの場合、ご迷惑をお掛け致しますがStreamerを起動いただき、

　　SecureDesktop Centerへのログイン操作をお願い致します。
　　
　　詳細は、SolitonSecureDesktop_UsersGuide_Rev009-2005をご確認をください。
　　(マニュアルはドキュメント参照ポータルから取得いただけます。)