Soliton FAQ

以下の事象が確認されています。

　

■事象

・Google Chrome、Microsoft Edgeが強制終了される。

 

■発生条件

・HiQZen Clientのショートカットをデスクトップに作成している。

 

・ChromeまたはEdgeにて、アカウントの同期を行っている。

　ブラウザの右上の人物アイコンからGoogleまたは、Microsoftのアカウントで同期の設定を有効にしている場合

 

・Chrome、Edgeのバージョンが97以降（2022年1月頃に提供されたバージョン）である。

 

※上記条件の場合に必ず、発生するものではありません。

　発生する端末としない端末があり、別の条件もあると思われますが、ブラウザ側の挙動のため、詳細は不明です。

 

■原因（当社の調査結果）

・ChromeまたはEdgeは起動時にデスクトップ上のショートカットの有無について参照する挙動があり、その場合にデスクトップ上のHiQZen Clientのショートカットが参照されると、ChromeまたはEdgeがHiQZen Clientからの戻り値に対する処理を適切に行うことができず、ChromeまたはEdgeが強制終了する。

 

■回避方法（一時対処）

・デスクトップ上にあるHiQZen Clientのショートカットを削除する。

 

■根本解決

・HiQZen Clientのバージョンアップ

　本事象は、2023/1/30にリリースしましたVer.1.8.0.0で改善したことを確認しておりますので、バージョンアップをご検討ください。