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  • 公開日時 : 2025/01/30 13:32
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Android OS 15の端末にて「HiQZen」アプリでファイルのアップロード中に端末がスリープモードに入るとアップロードが失敗する。

Android OS 15の端末にて「HiQZen」アプリでファイルのアップロード中に端末がスリープモード(画面消灯)に入るとアップロードが失敗する。
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回答

ご不便をおかけしまして申し訳ございません。

Android OS 15の端末をご利用の場合に「HiQZen」アプリでファイルのアップロード中に、端末がスリープモード(画面消灯)に移行するとファイルのアップロードに失敗する事象が確認されています。

※Android OS 11、12、13、14の端末では問題ないことを確認しています。

本事象の原因と改善策は調査中です。

そのため、大変お手数ではございますが、Android OS 15の端末をご利用で時間のかかるファイルアップロードを実施される場合は画面消灯の時間を一時的に長くしたり、オフにするなどご対応をお願いします。

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