お客様各位

弊社FAQサイトをご利用のお客様にご案内申し上げます。
2026/05/19（火）09:13 ～　11:38頃、当FAQサイトにて、応答遅延・サイト閲覧障害が発生いたしました。

FAQサイトのシステムは外部企業に委託しておりますが、委託先企業からの情報によりますと
DDoS攻撃と思われるアクセス増加により遅延が発生したため、特定のアクセスを遮断する等の対策を実施し、
09:38 頃、日本国内IPアドレスからのアクセスは復旧、
11:38 頃、「海外Azure」を除く海外IPアドレスからのアクセスは復旧しているとのことです。

お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
 
【発生日時】
　・日本国内IPアドレスからのアクセス
　　2026/05/19（火）09:13 頃 から 09:38 頃 
　・「海外Azure」を除く海外IPアドレスからのアクセス
　　2026/05/19（火）09:13 頃 から 11:38 頃
 
【事象】
　サイトが閲覧できない、またはアクセスすると画面が真っ白になる等
　断続的に応答遅延が発生

【発生原因】
　　複数IPアドレスからのアクセス増加

【経過】
　2026/05/19（火）
　09:13 頃：海外IPアドレスからのDDoS攻撃と思われるアクセス増加により、FAQサイトへのアクセス遅延および閲覧障害が発生。    
　09:38 頃：緊急措置として海外IPアドレスからのアクセスを全面的に遮断し、国内IPアドレスからのアクセスは復旧。   
　11:38 頃：アクセス許可範囲を変更し、「海外Azure」を除く海外IPアドレスからのアクセスは復旧。   
（現在も海外Azureからのアクセスは継続して遮断しております）。