Windowsのリモートデスクトップの設定を確認してください。
さらに、弊社が提供しているPCでは事前にセキュリティの観点から"TCP Block"を設定しており、リモートデスクトップのポート(3389)を防いでしまっている可能性があります。ですのでそちらのポートを変更する必要がございます。
Windows Defender [ファイアウォールの詳細設定]→[受信の規則]から
"TCP Block"のプロパティを開いていただき、接続をブロックしているポートを変更してください。
→変更前: 0-5959,5965-20009,20042-40010,40042-50009,50041-65535
→変更後: 0-3388,3390-5959,5965-20009,20042-40010,40042-50009,50041-65535
以上の設定をしていただくことでリモートデスクトップが利用できます。