弊社から販売した機器につきましては、原則として弊社にセンドバック（故障した機器を弊社にお送りいただき、修理もしくは交換してご返送）の対応となります。
故障について弊社にご連絡いただいた後、弊社より発送先をご案内差し上げますので、ご案内の発送先に故障品をお送りください。
※発送時の送料はお客様負担となります。
お預かり後、弊社にて故障品を修理、修理できない場合は同等品をご用意し、返送いたします。
※返送時の送料は弊社負担となります。
上記、センドバック対応につきましては、原則としてサポートサービス（保守契約）をご継続されているお客様に限ります。
サポートサービス（保守契約）が契約切れ、もしくは満了となっているお客様につきましては、対応をお断りさせていただく場合がございます。
お預かり後、弊社の責によらない故障（落下や水濡れなど）であることが発覚した場合、サポートサービス（保守契約）を
ご継続されているお客様であっても、有償による修理対応、もしくは対応をお断りさせていただく場合がございます。