• No : 22245
  • 公開日時 : 2025/01/31 13:14
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ログインできません。原因を調べる方法はありますか？

PCブラウザでログインしようとすると、以下のエラーが表示されます。
ログインに失敗する原因を調べる方法はありますか？
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ユーザーIDまたはパスワードが間違っているか、
アカウントが停止されています。
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回答

はい、管理者でダウンロード可能な「ログインログ」にて確認できます。

＜ダウンロード手順＞
・管理者でログイン
・右上の歯車アイコンをクリックし、管理画面に遷移
・ログ情報＞ログダウンロード＞「ログインログ」の右側の「ダウンロード」をクリック

※ログの見方については管理者ガイドをご確認ください。