一部の取引先がHiQZenへアクセスできません。対処方法はありますか？

お取引先様にHiQZenサービスのURL（ https://www.hiqzen.jp ）へのアクセスを許可いただくようご依頼ください。 URLフィルタ等によりアクセス制限が実施されている場合、当サービス側で実施できる対処はございません。 詳細表示

HiQZen Clientで「データ受信中のソケット通信で問題が発生しました。」と表示され、アクセスができない。

Windows OSの日付の形式をカスタマイズしている場合に本事象が発生する可能性があります。 そのため、該当設定を実施していないかご確認ください。 例） Windows11では以下を設定後、HiQZen Clientでアクセスすると本事象が発生することを確認しています。 --- ・コントロールパネ... 詳細表示

「HiQZen Client」/「同期ツール」はサイレントインストールできますか？

はい、可能です。 手順は以下の通りです。 ■インストール ・「HiQZen Client」と「同期ツール」をインストールする 　HiqZenClient.exe /s /re ・「HiQZen Client」のみインストールする 　HiqZenClient.exe /s /nsy /re ... 詳細表示

PCブラウザでファイルのダウンロードを禁止し、閲覧のみを可能にすることはできますか？

はい、できます。 以下の方法があります。 1.ユーザーの種類を[閲覧専用ユーザー]にする 　該当種類のユーザーはHiQZen上のファイルのダウンロードはできず、PCブラウザ上での閲覧のみが可能となります。 2.グループへ[閲覧専用]で参加させる 　該当グループフォルダ上のファイルのダウンロー... 詳細表示

初回ログイン時にパスワード変更を強制させることは可能ですか？

はい、可能です。 以下2つの方法がございます。 1.パスワードポリシーで有効期限を設定する 　パスワードに有効期限を設定しますと、初回ログイン時にパスワードの変更を求められるためです。 　定期的に変更をさせたくない場合は、期間を設定可能な最大日数（9999日＝27年）で設定します。 　設... 詳細表示

マニュアルはどこからダウンロードできますか？

ログイン後、右上のベルアイコンをクリックして表示される お知らせ内の「HiQZenサービスのマニュアル、FAQについて」からダウンロードできます。 詳細表示

ユーザーごとに認証方法を「SSO（SAML）」と「ID/PASS＋2段階認証」に分けて設定することはできますか？

はい、可能です。 ユーザーごとに「SAML認証」、「ID/PASS」、「ID/PASS＋2段階認証」の設定することが可能です。 ※「SAML認証」と「2段階認証」を組み合わせることはできません。 ※「SAML認証」のご利用には「SAML認証オプション」(有料）へのお申込みが必要です。 2段階認証の... 詳細表示

管理者のファイルアクセスを禁止にすることはできますか？

できません。 ユーザーの種類が「管理者」の場合、全てのファイルにアクセス可能です。 詳細表示

ログインできません。原因を調べる方法はありますか？

はい、管理者でダウンロード可能な「ログインログ」にて確認できます。 ＜ダウンロード手順＞ ・管理者でログイン ・右上の歯車アイコンをクリックし、管理画面に遷移 ・ログ情報＞ログダウンロード＞「ログインログ」の右側の「ダウンロード」をクリック ※ログの見方については管理者ガイドをご確認ください。 詳細表示

Android OS 15の端末にて「HiQZen」アプリでファイルのアップロード中に端末がスリープモードに入るとアップロードが失敗する。

ご不便をおかけしまして申し訳ございません。 Android OS 15の端末をご利用の場合に「HiQZen」アプリでファイルのアップロード中に、端末がスリープモード（画面消灯）に移行するとファイルのアップロードに失敗する事象が確認されています。 ※Android OS 11、12、13、14の端末では... 詳細表示