[対象製品]
Soliton KeyManager (Windows版/Mac版/iOS版/Android版)
Soliton SecureDesktop用 Splashtop Streamer (Windows版/Mac版)
Soliton SecureDesktop Client (Windows版/Mac版/iOS版/Android版)
1件のユーザーIDを1名の使用者が使用している場合に、使用者が変更になるなどで
一度ユーザーIDの情報をクリアにし、新しい使用者にユーザーIDを付与したい
場合に行っていただく作業は以下になります。
(1)証明書の失効申請
下記の証明書失効フォームで 失効対象の指定方法＝「特定ユーザーIDで申請したすべての証明書を失効」
を選択し、失効対象のユーザーIDに該当ユーザーIDを指定する形で該当ユーザーIDを使用して発行された
全証明書の失効申請を実施してください。
〇SecureDesktopサービス クライアント証明書失効のお手続き
⇒証明書の失効作業が完了しましたら、メールでご案内いたします。
(2)ユーザーIDのパスワード初期化
下記サポート窓口に該当ユーザーIDのパスワード初期化をご希望の旨明記し
お問い合わせいただく形でユーザーIDのパスワード初期化をご申請ください。
⇒パスワード初期化後は、ドキュメント参照ポータル上の「ユーザーID一覧」に
記載されているパスワード（初期パスワード）に戻ります。
(3)旧端末上の証明書削除・アプリのアンインスト―ル
既存のご使用者様が使用していた全端末にて、以下の手順で証明書の削除・アプリの
アンインストールを実施してください。
1) 旧端末の証明書の削除
・旧端末でKeyManagerを起動し「歯車」アイコンをクリック＞「証明書一覧」を
表示します。
・Streamer端末の場合は「格納先 コンピューター」「CN ユーザーID」、
Client端末の場合は「格納先 ユーザー」「CN ユーザーID」、
となっている証明書の右にある「...」アイコン＞「削除」を実行します。
※両方ある場合は、両方削除してください。
2) 旧端末アプリのアンインストール
・旧端末から、Soliton KeyManagerと、
Soliton SecureDesktop用 Splashtop Streamer / Soliton SecureDesktop Client
をアンインストールしてください。
※Soliton KeyManagerをアンインストールする前に必ず証明書の削除を実施してください。
(4) 新規使用者に ユーザーID情報を付与し、新規セットアップを実施してください。
⇒使用開始時には、必ずパスワードをご変更ください。