各エラー内容によって解決方法が異なりますので、下記ご確認ください。

 

■ホスト名を入力後「接続に失敗しました。指定されたホスト名のサーバーが見つかりませんでした。」とエラー
　インターネットオプションの「TLS1.2の使用」が無効になっている可能性があります。
　コントロールパネル＞ネットワークとインターネット＞インターネットオプションを開きます。
　詳細設定＞セキュリティ欄の「TLS 1.2 の使用」にチェックを入れてください。

 

■ホスト名を入力後「CA情報が取得できませんでした」とエラー
　何らかの影響によりOSの証明書ストアへのアクセスがブロックされている可能性があります。
　下記の項目が許可されていない状態でこのエラーが発生した事例が報告されています。
　ポリシーエディタにて、[コンピューターの構成]-[Windowsの設定]-
　[セキュリティの設定]-[公開キーのポリシー]-[証明書パス検証の設定]の「ストア」タブにある下記の項目
　　-[ユーザーが信頼するルート証明機関 (CA) が証明書の検証に使用されることを許可する]
　　- [ユーザーにピア信頼証明書を信頼することを許可する]

 

■招待コード入力で、「Failed to invite.」のエラー
　次のケースが考えられます。新しい招待コードを発行してご使用ください。
　・招待コードの有効期限が過ぎている。
　・招待コードが、他のユーザー/端末ですでに使用されている。

 

■招待コード入力で、「Failed to issue.」のエラー
　次のケースが考えられます。正しい招待コードをご使用ください。
　・招待設定で設定したOSと異なるOSで招待コードを使用した。

 

 

■「利用手続きを始める」の後で、「Failed to issue.」のエラー
　次のケースが考えられます。正しい招待コードをご使用ください。
　・招待設定で設定したドメイン名と異なるドメイン環境で招待コードを使用した。

 

■「利用手続きを始める」の後で、「reissue is not allowed.」のエラー
　次のケースが考えられます。
　・クライアント証明書が「再発行不可」となっている。

 

■Soliton KeyManagerの対応バージョンについて
　バージョン2.0.4以前ではクライアント証明書取得ができません。
　最新版のSoliton KeyManagerをご利用ください。

 

■Windows8.1でクライアント証明書取得ができません
　Windows8.1ではOneGateのクライアント証明書発行ができません。
　PKCS#12形式のクライアント証明書を発行し、手動インポートをお試しください。