OneGateには「Soliton Cloud Service Portal (SCSP)」と「OneGate管理画面」があり、
それぞれ管理者アカウントが異なります。
- Soliton Cloud Service Portal(SCSP)
「SCSPアカウント」でログイン
- OneGate管理ページ
「OneGate管理者アカウント」でログイン
以下に該当していないかご確認下さい。
・ユーザーIDが異なっている
接続先とアカウントがあっているかご確認ください。
SCSPアカウントは、ログイン名は申請書の[サービスポータルアカウント(メールアドレス)]でご指定いただいたメールアドレスです。
※トライアル中のお客様の場合、
ログイン名はSoliton OneGate トライアル お申込みWebフォームの[お申込者様のメールアドレス]で
ご指定いただいたメールアドレスです。
OneGate管理者アカウントは、OneGate管理ページで追加したアカウントです。
SCSPアカウントとOneGate管理者アカウントの詳細につきましては以下のFAQをご参照ください。
FAQ:Soliton Cloud Service Portal (SCSP)アカウントとOneGate管理者アカウントの違いを教えて下さい
・パスワードが間違っている
パスワードを忘れた場合は以下のURLより新しいパスワードを設定して下ださい。
SCSPアカウントの場合、
以下のURLからご自身で変更可能です。
パスワード変更用URL
OneGate管理者アカウントの場合、
OneGate管理ページにSCSP経由でログイン または、別のOneGate管理アカウントでログインし、
システム設定 > 管理者設定から上書き設定して下さい。
・SCSPにログインは成功したが、サービス管理メニューが表示されない
サービスポータルログインURLは以下です。
初回登録時にパスワード設定を行った以下のURLとは異なりますのでご注意ください。
パスワード変更用URL