＜ログイン先とアカウント＞
OneGateには「Soliton Cloud Service Portal (SCSP)」と「OneGate管理画面」があり、
それぞれ管理者アカウントが異なります。
「SCSPアカウント」でログイン、ログイン名にはメールアドレスを指定します
- OneGate管理ページ
https://<テナントコード>.ids.soliton-ods.jp/icon/seap/login
「OneGate管理者アカウント」でログイン
OneGate管理ページ > システム設定 > 管理者設定で追加した管理者アカウントは、こちらでログインいただけます
- OneGate利用者ポータル
https://<テナントコード>.ids.soliton-ods.jp/
「OneGate利用者アカウント」でログイン、管理者アカウントでログインはできません
AD連携されている場合AD上でアカウント操作してください、手動登録されたアカウントは利用者一覧より操作してください
＜アカウントの切り分け＞
以下に該当していないかご確認下さい。
・ユーザーIDが異なっている
接続先とアカウントがあっているかご確認ください。
SCSPアカウントは、ログイン名は申請書の[サービスポータルアカウント(メールアドレス)]でご指定いただいたメールアドレスです。
※トライアル中のお客様の場合、
ログイン名はSoliton OneGate トライアル お申込みWebフォームの[お申込者様のメールアドレス]で
ご指定いただいたメールアドレスです。
OneGate管理者アカウントは、OneGate管理ページで追加したアカウントです。
・パスワードが間違っている
パスワードを忘れた場合は以下のURLより新しいパスワードを設定してください。
SCSPアカウントの場合、
以下のURLからご自身で変更可能です。
OneGate管理者アカウントの場合、
OneGate管理ページにSCSP経由でログイン または、別のOneGate管理アカウントでログインし、
システム設定 > 管理者設定 から上書き設定して下さい。
・パスワードリセットできない
パスワード再設定コードのメールが数分程度で届かない場合再度メールアドレスを見直し入力し直してください。
再度、入力してもメールが届かない場合SCSPアカウントが登録されていない可能性があります。
ライセンス数の変更など何らかの理由で利用申請書をご提出いただいた際に
「サービスポータルアカウント」欄で「ご契約者(エンドユーザー)様と同じ」を選択されて
ご契約者様1名以外のアカウントがすべて削除されることでログインできなくなることがあります。
その場合、再度利用申請書によるお手続きが必要になります。
下記＜SCSPにアカウント追加＞をご参照ください。
・SCSPにログインは成功したが、サービス管理メニューが表示されない
初回登録時にパスワード設定を行った以下のURLとは異なりますのでご注意ください。
＜SCSPにアカウント追加＞
SCSPにアカウント追加されたい場合にはお問い合わせよりご依頼ください。
SCSPから問い合わせいただくと製品やサポートIDが自動入力されます。
SCSP >
サービス一覧 > 問い合わせ
製品を選択：Soliton OneGate
種類を選択：各種お手続き（アカウント/証明書の照会・変更）
内容を選択：登録情報の変更
お手続きはサービスのお申込者、またはアカウント送付先として
登録されている方ご本人様からのみ可能です。
サポートID、お客様管理者として登録されているメールアドレスが必要です。
お問い合わせ後に受付通知メールが届きますので返信をしてください。
申請後のご案内がされます。記載項目で「ご契約者(エンドユーザー)様と同じ」を選択されますと
ご契約者様1名以外のアカウントがすべて削除されますのでご注意ください。