ログインパスワードを忘れ、または、証明書を紛失しサービスポータルにログインできません

サービスポータルへログインする際にはログイン名、パスワードに加えてクライアント証明書による認証を行います。 ------------------------------ ログイン名、パスワードについて ------------------------------ ●ログイン名 　アカウント通知書... 詳細表示

サービスポータル利用開始の際に誤った証明書を選択してしまった場合 正しい証明書を再選択する方法はありますか

一度ご利用のブラウザーをすべて閉じ、再度ブラウザーを起動して サービスポータルへ接続することにより、証明書の選択を行うこと可能です。 また、OSの再起動でも再度証明書を選択することが可能です。 ※ブラウザーの仕様に依存する動作となります。 そのため、ブラウザーのバージョンアップ等により変更になる可... 詳細表示

メール「件名：サービス開始のお知らせ」に記載されているURLの期限が切れアクセスできない

下記FAQに記載のお問い合わせフォームにて、以下方法で依頼ください。 　------------------------------- 　FAQ.15247 　ログインパスワードを忘れ、または、証明書を紛失しサービスポータルにログインできません 　https://secure.okbiz.jp/f... 詳細表示

InfoTrace360のサービスポータルで証明書を選択できません

サービスポータルにてインストールした証明書が選択できない場合、 下記をご確認ください。 　(1)証明書をインストールしたユーザーでOSにログインしているか 　　　異なるユーザーの場合、証明書情報を使用することができません。 　(2)発行者が“service-portal.ids.soliton-o... 詳細表示

FAQサイトにログインするためのアカウントやパスワードがわかりません

「新サービスポータル」と「旧サービスポータル」でFAQ表示方法が異なります。 ご利用中のサービスポータルをご確認ください。 ■新サービスポータル ご契約者専用のFAQを表示するには、一度サービスポータル(https://service-portal.soliton-ods.jp/)に ログインいた... 詳細表示

CA証明書のインストール時にエラーが発生します

CA証明書のインストール時に 「ストアが読み取り専用か、ストアがいっぱいか、ストアが正しく開かなかったため、インポートができませんでした。」 と出力される状態については、以下の可能性が考えられます。 　※OSの問題のため、参考情報となります 　・Windowsアカウントが2バイト文字だった場合... 詳細表示

Excelアドインツール「Analysis for Microsoft Office(SAP社製)」環境との併用

SAPが提供しているExcelアドインツール「Analysis for Microsoft Office」とInfoTrace 360の指定ソフトウェア「Mark II Client」を併用した場合に、Excelアドインツールが正常に動作しない事象を確認しております。 ---------------- ... 詳細表示

新ポータルSCSPへの移行方法を教えてください

旧サービスポータル「Soliton Cloud Service Login Portal」は、2026年4月30日をもって提供終了となります。 新サービスポータル「Soliton Cloud Service Portal」（以下、SCSP）を提供開始しておりますので、 下記手順に沿って移行作業をお願いいたしま... 詳細表示

【新サービスポータル：SCSP】パスワードを忘れサービスポータルにログインできません

新サービスポータル(SCSP)https://service-portal.soliton-ods.jp/をご利用中のお客様は、 自身でパスワードの再設定を行うことが可能です。 以下のマニュアルに記載の手順に従い、パスワードを再設定してください。 ------------------------------... 詳細表示

メール「件名：InfoTrace 360 新サービスポータル(SCSP)提供開始のお知らせ」に記載されているURLの期限が切れアクセスできない

下記お問い合わせフォームにて、以下方法で依頼ください。 ご購入後の製品/サービスに関する技術サポート窓口（問い合わせフォーム） https://www.soliton.co.jp/support/contact/ 　○製品を選択 　　クラウドサービス　→　InfoTrace 360 　○種類を選... 詳細表示