FAQ(よくあるご質問)

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一般ユーザー様向けFAQ

『 一般ユーザー様向けFAQ 』 内のFAQ

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  • AnalysisServerサービスが起動しません

    AnalysisServerは、インストール時の空き物理メモリの量に応じて、使用するメモリ量を調整しています。インストール時の空き物理メモリからメモリ量が少なくなった場合や、AnalysisServerアップデートによる内部仕様の更新によって、AnalysisServerサービスが起動しなくなる場合があります。 ... 詳細表示

    • No:6255
    • 公開日時:2015/07/10 14:40
    • 更新日時:2019/11/27 16:30
    • カテゴリー: InfoTrace PLUS / Zerona

  • 新規構築時の注意点を教えてください

    新規構築時の流れとそれぞれにおける注意事項について、ご説明いたします。 ※ 特定のFAQ閲覧には専用アカウントでログインが必要です。 リンクをクリックしFAQサイトのログインページが表示された場合には、アカウントを入力後に再度リンクをクリックしてください。 リプレイスは、下記... 詳細表示

    • No:3770
    • 公開日時:2016/03/16 16:19
    • 更新日時:2021/02/12 18:30
    • カテゴリー: InfoTrace PLUS / Zerona

  • Soliton SecureDesktopサービスのサーバーの一部で接続が困難な事象について

    本日Soliton SecureDesktopサービスのサーバーの一部で接続が困難な事象が発生しておりました。 状況につきましてご報告申し上げます。 1. 発生日時   2024/07/12 14:50 ~ 2024/07/12 15:08 (24時間表記) 2. 内容   2024/07/12... 詳細表示

  • 別ユーザと映像を共有したい

    ライブ配信映像を共有したい場合は、共有したい送信機がライブ配信を行っているルームグループに入室することで 別々のPCから閲覧しているユーザー同士で同じ映像を閲覧することが可能です。 入室操作についてはユーザーズガイドのライブ配信ページ->ツールバー操作を参照ください。 共有したいユーザー側... 詳細表示

  • ライブ閲覧ユーザーの追加

    管理者権限を持つユーザーで追加可能です。 弊社からご契約情報をご連絡した際のログインアカウントは管理者権限を持つユーザとなっていますので、そちらのアカウントでログインし、ユーザーを追加することができます。 ユーザー作成の手順についてはユーザーズガイドをご参照ください 詳細表示

  • 映像の同時視聴数

    1つの送信機がライブ配信している映像を同時に視聴可能な数は ライブ配信しているルームグループの受信機会議参加上限に設定されている値となります ルームグループの受信機会議参加上限は 管理権限を持っているユーザーでログインし、ルームグループ管理メニューから変更可能です。 受信機会議参加上限に設定可能な... 詳細表示

  • 静止画はどこに保存されますか

    静止画ボタン(映像の右側カメラボタン)を押したタイミングではファイルとして保存されていません。 ボタン押下後に表示される一覧から対象を選択してダウンロードボタン(雲マークボタン)を押すことでブラウザのダウンロードフォルダに保存されます。 ダウンロードファイル保存先は以下のようになります。 通常ブラウ... 詳細表示

  • Soliton SecureDesktopサービスのサーバーの一部で接続が困難な事象について

    本日Soliton SecureDesktopサービスのサーバーの一部で接続が困難な事象が発生しておりました。 状況につきましてご報告申し上げます。 1. 発生日時   2024/06/16 22:01 ~ 2024/06/16 22:46 (24時間表記) 2. 内容   2024/06/16... 詳細表示

  • ライブ配信の制限時間について

    ライブ配信の制限時間は標準の設定では24時間となっています。 ただし制限時間は送信機ごとの設定ではなく、ライブ配信を行うルームグループ側の設定となりますので、ご注意ください。 例として、以下のような送信機2台で異なる時刻にライブ配信を実施するようなをケースでは、送信機のライブ配信時間は24時間とならない場... 詳細表示

  • 蓄積映像はいつ作成されますか

    送信機のライブが開始してライブ映像が配信サーバに届いたタイミングから蓄積映像の作成が開始されます 対象のライブ配信を閲覧しているユーザーの有無は蓄積映像の作成開始に影響はありません。 送信機がライブ配信が終了をした、もしくはライブ配信から1時間経過するごとに、蓄積映像を1つのファイルとしてクラウド上に保存... 詳細表示

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  InfoTrace 360 / Mark II Cloud / SSBサービス / Soliton DNS Guard

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