FAQ（よくあるご質問）

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

FAQ番号で検索

FAQの番号（No.）で検索できます

注目のFAQ一覧表示

最新のFAQ

閲覧の多いFAQ

キーワード検索

キーワードまたは文章で検索できます(200文字以内) 
キーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。
キーワードの間に"｜"を入れるとOR検索になります。
キーワードの間に" -"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。

『 InfoTrace PLUS / Zerona 』 内のFAQ

26件中 1 - 10 件を表示

≪ 1 / 3ページ ≫

  • AnalysisServerサービスが起動しません

    AnalysisServerは、インストール時の空き物理メモリの量に応じて、使用するメモリ量を調整しています。インストール時の空き物理メモリからメモリ量が少なくなった場合や、AnalysisServerアップデートによる内部仕様の更新によって、AnalysisServerサービスが起動しなくなる場合があります。 ... 詳細表示

    • No：6255
    • 公開日時：2015/07/10 14:40
    • 更新日時：2019/11/27 16:30

  • 新規構築時の注意点を教えてください

    新規構築時の流れとそれぞれにおける注意事項について、ご説明いたします。 ※ 特定のFAQ閲覧には専用アカウントでログインが必要です。 リンクをクリックしFAQサイトのログインページが表示された場合には、アカウントを入力後に再度リンクをクリックしてください。 リプレイスは、下記... 詳細表示

    • No：3770
    • 公開日時：2016/03/16 16:19
    • 更新日時：2021/02/12 18:30

  • Windows Server 2019へのインストールはV3.2.30メディアが必要です

    Manager系コンポーネント(サーバーコンポーネント)のWindows Server 2019への対応は、アップデートパック30(2020年7月リリース)以降にて対応していますが、 インストールするには新しいV3.2.30のインストールメディア、またはISOイメージでインストールする必要があります。 ... 詳細表示

    • No：12628
    • 公開日時：2020/07/21 11:49
    • 更新日時：2020/08/11 08:24

  • V3.2.30 インストールメディアの修正内容/制約事項/注意事項

    InfoTrace PLUS V3.2.30 インストールメディアで修正される内容や制約事項等は以下の通りです。 ※ FAQサイトの閲覧には専用アカウントでログインが必要です。 ※ リンクをクリックしFAQサイトのログインページが表示された場合には、アカウントを入力後に再度リンクをクリックしてくだ... 詳細表示

    • No：12625
    • 公開日時：2020/07/21 11:25
    • 更新日時：2021/02/10 09:30

  • ウイルスバスター コーポレートエディションとの共存環境でAgentインストーラーが正常に動作しない

    「InfoTrace PLUS」とトレンドマイクロ株式会社「ウイルスバスター Corp. クライアント」を併用している環境で、 「InfoTrace PLUS」のAgentインストーラが正常に動作しない場合、以下の手順を実施いただき正常に実行できるかご確認ください。 ■手順 1. ウイルスバスター... 詳細表示

    • No：10515
    • 公開日時：2018/06/21 13:30
    • 更新日時：2018/07/19 08:22

  • V3.2.12 以前のバージョンは2018年5月末日にてサポート終了となります

    セキュリティ対策の重要性を考慮し、InfoTrace PLUS / Zerona / Zerona PLUS V3.2.12 以前のバージョンのサポートを終了することとなりました。 V3.2.13 以降のバージョンについては、サポートポリシーに基づき、 引き続きサポート対象といたします。 なお、サポート終了後も継... 詳細表示

    • No：9909
    • 公開日時：2017/11/08 12:01
    • 更新日時：2019/12/19 10:24

  • Windows Server 2016へのインストールはV3.2.20メディアが必要です

    Manager系コンポーネント(サーバーコンポーネント)のWindows Server 2016への対応は、アップデートパック20(2017年11月リリース)以降にて対応していますが、 インストールするには新しいV3.2.20のインストールメディア、またはISOイメージでインストールする必要があります。 ... 詳細表示

    • No：9895
    • 公開日時：2017/11/07 11:29
    • 更新日時：2020/02/18 18:41

  • V3.2.20 インストールメディアの修正内容/制約事項/注意事項

    ●V3.2.20 インストールメディアの写真 「3.2.20」製品メディア(黒色)SSS3220 ※既存のユーザー様には、ISOイメージでダウンロードしていただくことが可能です。 ・InfoTrace PLUS V3.2.20 ISOイメージ https://www.soliton.co.j... 詳細表示

    • No：9892
    • 公開日時：2017/11/07 11:29
    • 更新日時：2017/11/07 14:35

  • Internet Explorer 11からTraceBrowser Webに接続できなくなりました（対策済み）

    現象の詳細は、下記のとおりです。 ------------------------------------------------------------------------- ◆対象環境 ▽製品とバージョン InfoTrace PLUS V3.2.15以前のバージョン ▽該当コンポーネント/機... 詳細表示

    • No：9396
    • 公開日時：2017/06/14 16:17

  • Azure環境へのサーバーコンポーネントのインストール

    ※※※ 注意 ※※※ 以下の内容についてはコンタクトセンターでは対応することができません。 ・Azure環境特有の問題 ・構築支援 そのため、Azure環境で運用される場合には、お客様、構築担当業者様にて十分動作検証をご実施ください。 基本的には、サーバーは、日本語版OSを選択してインストールしてくだ... 詳細表示

    • No：9367
    • 公開日時：2017/06/05 18:14
    • 更新日時：2018/11/20 09:39

26件中 1 - 10 件を表示

ご利用方法

●サポートサービスをご契約のお客様
　必ずトップ画面に移動して専用アカウントでログインしてからご利用ください。
　ログイン後、多数の技術情報を公開しております。アカウントがご不明な方は、こちらをご覧ください。

●クラウドサービスをご利用のお客様
　以下のサービスをご利用のお客様は、[Soliton Cloud Service Login Portal]にログイン後、メニューの「FAQ」アイコンをクリックしてご利用ください。

　　InfoTrace 360 / OnDemandサービス / Mark II Cloud / SSBサービス / Soliton DNS Guard

　SecureDesktopサービスなど他のクラウドサービスは、トップ画面から「一般ユーザー様向けFAQ」をご覧ください。

TOPへ