AnalysisServerサービスが起動しません

AnalysisServerは、インストール時の空き物理メモリの量に応じて、使用するメモリ量を調整しています。インストール時の空き物理メモリからメモリ量が少なくなった場合や、AnalysisServerアップデートによる内部仕様の更新によって、AnalysisServerサービスが起動しなくなる場合があります。 ... 詳細表示

新規構築時の注意点を教えてください

新規構築時の流れとそれぞれにおける注意事項について、ご説明いたします。 ※ 特定のFAQ閲覧には専用アカウントでログインが必要です。 リンクをクリックしFAQサイトのログインページが表示された場合には、アカウントを入力後に再度リンクをクリックしてください。 リプレイスは、下記... 詳細表示

Windows11 最新バージョンへの対応スケジュールについて

Windows 11 では、最新バージョンのリリースからおよそ4か月後までに 動作確認結果の公表、または最新バージョンに対応したアップデートパックを リリースすることを目標としています。 最新の対応状況は、以下のWebサイトに記載していますので、Windows 11 バージョンアップ前に確認... 詳細表示

Windows Server 2019へのインストールはV3.2.30メディアが必要です

Manager系コンポーネント(サーバーコンポーネント)のWindows Server 2019への対応は、アップデートパック30(2020年7月リリース)以降にて対応していますが、 インストールするには新しいV3.2.30のインストールメディア、またはISOイメージでインストールする必要があります。 ... 詳細表示

V3.2.30 インストールメディアの修正内容/制約事項/注意事項

InfoTrace PLUS V3.2.30 インストールメディアで修正される内容や制約事項等は以下の通りです。 ※ FAQサイトの閲覧には専用アカウントでログインが必要です。 ※ リンクをクリックしFAQサイトのログインページが表示された場合には、アカウントを入力後に再度リンクをクリックしてくだ... 詳細表示

ウイルスバスター コーポレートエディションとの共存環境でAgentインストーラーが正常に動作しない

「InfoTrace PLUS」とトレンドマイクロ株式会社「ウイルスバスター Corp. クライアント」を併用している環境で、 「InfoTrace PLUS」のAgentインストーラが正常に動作しない場合、以下の手順を実施いただき正常に実行できるかご確認ください。 ■手順 1. ウイルスバスター... 詳細表示

V3.2.12 以前のバージョンは2018年5月末日にてサポート終了となります

セキュリティ対策の重要性を考慮し、InfoTrace PLUS / Zerona / Zerona PLUS V3.2.12 以前のバージョンのサポートを終了することとなりました。 V3.2.13 以降のバージョンについては、サポートポリシーに基づき、 引き続きサポート対象といたします。 なお、サポート終了後... 詳細表示

Internet Explorer 11からTraceBrowser Webに接続できなくなりました(対策済み)

現象の詳細は、下記のとおりです。 ------------------------------------------------------------------------- ◆対象環境 ▽製品とバージョン InfoTrace PLUS V3.2.15以前のバージョン ▽該当コンポーネント/機... 詳細表示

Azure環境へのサーバーコンポーネントのインストール

※※※ 注意 ※※※ 以下の内容についてはコンタクトセンターでは対応することができません。 ・Azure環境特有の問題 ・構築支援 そのため、Azure環境で運用される場合には、お客様、構築担当業者様にて十分動作検証をご実施ください。 基本的には、サーバーは、日本語版OSを選択してインストールしてくだ... 詳細表示

Windows10 最新バージョンへの対応スケジュールについて

最新のバージョン(※)がリリースされてから、弊社にて動作検証、および どのバージョンでサポート表明するか検討した上で対応表明しているため、 上記作業にお時間をいただいています。 (※) Semi-Annual ChannelまたはGeneral Availability C... 詳細表示