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『 お申込み、ご利用料金 』 内のFAQ

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  • DR対応はされていますか?

    バックアップは定期的に取得し、運用をしておりますが、同一ロケーション内で行っており、遠隔地へのバックアップ等は行っておりません。 詳細表示

    • No:8287
    • 公開日時:2016/08/03 18:39
    • 更新日時:2016/08/03 18:40
  • アカウントやDisk容量を変更したい場合はどうすれば良いですか?

    「お申込書」にてお申込みが必要です。詳細は販売代理店、弊社営業担当にご連絡ください。 ※アカウントは10単位、Disk容量は10GB単位となります。 ※別途、設定変更費用\5,000が必要です。 詳細表示

    • No:3878
    • 公開日時:2014/03/06 10:25
  • アカウント数やDisk容量の追加単位を教えてください。

    アカウントは10単位、Disk容量は10GB単位となります。 1アカウントや1GB単位での増減はできませんので、ご了承ください。 詳細表示

    • No:3877
    • 公開日時:2014/03/06 10:08
  • 利用料金について、教えてください。

    利用料金については、以下のページをご確認ください。 https://www.soliton.co.jp/products/category/product/cloud/hiqzen_service/?tab=04 詳細表示

    • No:3851
    • 公開日時:2014/03/05 14:41
    • 更新日時:2016/03/15 10:23
  • サービス保証(SLA)を教えてください。

    特にサービスのダウン時間等に応じてのご利用料金の返金や帯域の保障等は行っておりません。 但し、安定したサービスをご提供するため、サーバー機器等の2重化、24時間365日稼働の監視センターにてサービスの監視を行っています。障害発生時には、早急な対応のできる体制をとっています。 詳細表示

    • No:3850
    • 公開日時:2014/03/05 14:39
  • サポート内容を教えてください。

    お問い合わせには、Emailにて受け付けします。 対応時間は、平日9:00~17:30(土・日・祝祭日、12/29~1/4は除く)です。 ※電話でのお問い合わせは受付けておりません。 ※お問い合わせは、HiQZenの管理者権限のアカウントをお持ちの方に限らせていただきます。 一般ユーザーの方からの... 詳細表示

    • No:3849
    • 公開日時:2014/03/05 14:37
    • 更新日時:2017/11/07 09:28
  • 無料トライアルに機能制限はありますか?

    基本的な機能の違いはありませんが、オプションサービスの「画面カスタマイズ」は利用できません。 アカウント数は最大5ユーザ、Disk容量は最大5GBまでとなります。 詳細表示

    • No:3848
    • 公開日時:2014/03/05 14:36
  • 無料トライアルは可能ですか?

    はい、可能です。 以下の弊社ホームページよりお申込み可能です。 https://www.soliton.co.jp/products/hiqzen_service/hiqzen_service_trial.html 詳細表示

    • No:3847
    • 公開日時:2014/03/05 14:35
  • 申込から利用開始まではどれくらいかかりますか?

    お申込書を頂いてから最短で5営業日となります。 管理者用のアカウントが1つ発行されますので、そのアカウントでユーザー登録をして頂く形となります。 詳細表示

    • No:3846
    • 公開日時:2014/03/05 14:33
  • 契約のアカウント数には管理者のアカウントも含まれますか?

    いいえ、契約のアカウント数には契約時に発行される管理者のアカウントは含まれません。 例えば、10アカウントのご契約の場合は、管理者アカウント1つ+10アカウント(合計11アカウント)の利用ができます。 詳細表示

    • No:3845
    • 公開日時:2014/03/05 14:32

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