FAQ(よくあるご質問)

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『 Smart-telecasterシリーズ 』 内のFAQ

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  • 蓄積映像を保存しておきたい

    蓄積映像のダウンロード機能をご利用ください。 再生ページのダウンロードボタンを押すことで、蓄積映像をダウンロードできます。 * Zao Cloud Viewのサービス上で、蓄積映像の永久保存はできかねます。 * 蓄積映像はご利用環境のHDD使用率が85%を超過した場合に、使用率が... 詳細表示

  • IPアドレス

    受信機器の宛先として設定する値です。電話における電話番号のようなものとご認識ください。 電話をかけるのに宛先の電話番号が必要になるのと同様に、Smart-telecasterの接続には宛先のIPアドレスが必要になります。 ※Smart-telecasterはIPv4のみ対応しております。 ... 詳細表示

  • 契約単位と更新/解約方法

    契約単位は12ヶ月となります。 また、解約のお申込みがない限り、契約は自動更新されます。 解約は契約満了日の当月15日までにお申し付けください。 確認のため、更新のご案内を契約満了日の90日前、60日前、20日前、15日前にお送りいたします。 例)2020年9月10... 詳細表示

  • セットアップ方法(Android)

    以下の手順でセットアップが完了します。 1. Playストアで"soliton"もしくは"smart-telecaster"を検索し、"Smart-telecaster Zao App"をインストールします。 2. Zao Appを開き、マイク・カメラ・位置情報の使用を... 詳細表示

  • セットアップ方法(iOS)

    以下の手順でセットアップが完了します。 1. App Storeで"soliton"もしくは"smart-telecaster"を検索し、"Smart-telecaster Zao App"をインストールします。 2. Zao Appを開き、マイク・カメラ・位置情報の使用を許可... 詳細表示

  • シリアルポートトンネリングとは

    RS232Cなどのシリアル通信インターフェースを介して通信を行う機器について、 間にSmart-telecasterの通信を挟むことで無線化する機能です。 例としてPTZカメラとPTZコントローラーを接続することで、映像の中継に加えて 受信機側からカメラのP(パン)T(チルト)Z(ズーム... 詳細表示

  • 音声が聞こえない

    以下の原因が考えられます。 1. 音声が中継されていない Zao App / Zao-S / Zaoに音声が入力されていない場合、音声が配信されません。 2. 配信音声がミュートされている "ライブ配信"画面の配信映像にマウスオーバーすると、各種情報が表示さ... 詳細表示

  • ログインできない

    以下の原因が考えられます。 1. Username / Password に誤りがある 入力しているUsername / Passwordに誤りがある場合、ログインできません。 2. 多重ログインを試みている Zao Cloud Viewは同一のアカウントに... 詳細表示

  • 待機時と中継時のプレビュー表示が異なる

    待機状態と中継状態において、それぞれプレビュー表示の解像度が異なります。 待機状態:カメラから取得可能な解像度 中継状態:接続先から指定された解像度 カメラの解像度に対し、接続先製品(Zao Cloud View / HD View Single / HD View)から指定された解像度... 詳細表示

  • HEVCが選択できない

    Zao Appをインストールしている端末のSoCがHEVCエンコードに対応していない場合、自動的にAVC(H.264)に変更されます。 * SoCがHEVCに対応している端末の場合、初期値はHEVCとなります。 詳細表示

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