FAQ(よくあるご質問)

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『 Smart-telecaster Zao Cloud View 』 内のFAQ

11件中 1 - 10 件を表示

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  • サービスの契約情報

    サービスご契約時、弊社より"ご契約情報"を発行いたします。 サービスユニークIDや、Zao Cloud ViewのサイトURLや利用開始初期のユーザーID、パスワードが記載されています。 * 書面のサンプルは添付をご参照ください。 * サービスに関するお問い合わせの際は、"ご契約情報"に... 詳細表示

    • No:13983
    • 公開日時:2021/02/12 10:21
  • 蓄積映像を保存しておきたい

    蓄積映像のダウンロード機能をご利用ください。 再生ページのダウンロードボタンを押すことで、蓄積映像をダウンロードできます。 * Zao Cloud Viewのサービス上で、蓄積映像の永久保存はできかねます。 * 蓄積映像はご利用環境のHDD使用率が85%を超過した場合に、使用率が... 詳細表示

    • No:13485
    • 公開日時:2020/12/23 18:57
  • 契約単位と更新/解約方法

    契約単位は12ヶ月となります。 また、解約のお申込みがない限り、契約は自動更新されます。 解約は契約満了日の当月15日までにお申し付けください。 確認のため、更新のご案内を契約満了日の90日前、60日前、20日前、15日前にお送りいたします。 例)2020年9月10... 詳細表示

    • No:12840
    • 公開日時:2020/09/17 19:28
  • ログインできない

    以下の原因が考えられます。 1. Username / Password に誤りがある 入力しているUsername / Passwordに誤りがある場合、ログインできません。 2. 多重ログインを試みている Zao Cloud Viewは同一のアカウントに... 詳細表示

    • No:12614
    • 公開日時:2020/07/17 00:00
  • 動作環境

    以下の環境を推奨しています。 ※全ての端末による動作を保証しているものではございません。 OS Windows10 64bit 以上 Mac OS X 以上 iOS/iPad OS 11以上 Android OS 8以上 CPU ... 詳細表示

    • No:12468
    • 公開日時:2020/06/01 17:56
  • 映像が崩れる

    以下をご確認ください。 1.対応外のブラウザを使用している 対応外のブラウザを使用した場合、映像が正常に表示されない場合があります。 各機器、OSごとの対応ブラウザで閲覧ください。 2.ハードウェアアクセラレーションが有効になっている。 ブラウザの"ハ... 詳細表示

    • No:12419
    • 公開日時:2020/05/22 18:29
  • 中継できない(StandAloneモード)

    まずは原因が送信機/受信機どちらにあるのか、切り分けが必要です。 切り分けにはクロスチェックがお勧めです。 複数の送信機を用意し、同一の受信機を接続します。この結果により、原因を推測します。 別の送信機では中継できる場合:送信機側が原因 別の送信機でも中継できない場合:受信機側が原... 詳細表示

    • No:12266
    • 公開日時:2020/03/27 19:00
    • 更新日時:2020/12/29 18:03
  • 最新バージョン

    それぞれ、最新バージョンは以下の通りです。 製品名 バージョン リリース日 Smart-telecaster Zao-S 3.4.0 2020/8/4 Smart-telecaster Zao 3.4.0 2020/8/4 Smart-telec... 詳細表示

    • No:12260
    • 公開日時:2015/04/01 00:00
    • 更新日時:2021/01/29 00:00
  • 接続可能製品(Zao Cloud View)

    以下の製品が接続できます。 ・Smart-telecaster Zao-S ・Smart-telecaster Zao ・Smart-telecaster Zao App 上記を除く製品はZao Cloud Viewに接続できません。 詳細表示

    • No:12257
    • 公開日時:2020/03/24 16:21
  • 閲覧できない

    下記の要因が考えられます。 1.サービスとの接続が切れている Cloud Viewのメニューに表示されている"online"の文字枠を確認します。 文字枠が赤色の場合、サービスとの接続が切れています。(図は正常に動作している状態です) ブラウザの更新、もしくは再起動が必要です。 ... 詳細表示

    • No:12214
    • 公開日時:2020/03/18 14:15
    • 更新日時:2021/01/12 00:00

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