動作確認済み HDMI キャプチャーデバイス

弊社で動作確認している HDMI キャプチャーデバイスは、下記製品となっております。 ELECOM AD-HDMICAPBK ※このデバイスは、UVC規格に対応した HDMI-USB 変換アダプター（USBキャプチャーデバイス）です。 Zao ウェアラブル type-N ... 詳細表示

受信機からの音（送り返しの音）が聞こえません

受信機にヘッドセットをつなぎ、Windowsの設定でつないだヘッドセットのマイクを録音用デバイスとして選択しているのにも関わらず、受信機の音声が送信機側で聞こえない場合、Windowsの設定とブラウザの設定でマイクの使用がブロックされている場合がございます。 下記の設定をご確認くださいますようお願い... 詳細表示

Zao-Xに360度カメラをつなぎたい

弊社で動作確認済みの360度カメラは、 QooCam 8K Enterprise Insta360 Pro2 です。受信側は、Zao Cloud をご利用くださいますようお願い申し上げます。 また、Zao-X以外にも360度対応のIPカメラを接続できる製品がございます。ご入用の... 詳細表示

Zao-XへGoProをつなぎたい

GoProは、モデルによって操作方法や挙動が大きく異なります。 以下は、Zao-Xに「GoPro HERO11 Black」を接続する場合の例です。 他のモデルのGoProをご利用される際には、参考程度に留めてください。 弊社では、GoProのすべてのモデルを使った動作確認は行っておりません。 ... 詳細表示

作成できるルームグループ数の上限について

標準では、作成できる上限は10までとなっております。 ルームグループを10より多く作成したい場合には、担当営業にご相談ください。 詳細表示

クリップ装着部が割れてしまった

クリップ装着部のみを修理することは修理できません。本体交換となります。 詳細表示

ルームグループに特定のユーザを追加したい

ルームグループを複数作成して、ルームグループ毎に特定のユーザを紐づける運用を行いたい場合には、ルームグループを作成する際に「公開」設定で「いいえ」を選択してください。 ルームグループを作成する際、「公開」設定で「はい」を選択すると、誰でも参加できるルームとなり、ルームグループに特定のユー... 詳細表示

シャットダウンする方法について

特別なシャットダウン操作は不要です。動作中に電源ボタンでOFFにしていただいて問題ありません。 ただし、FWアップデート中には電源をOFFにしないでください。 詳細表示

リチウムイオンバッテリーの取り扱いについて

一般的に、リチウムイオンバッテリーは、充放電を500回繰り返すと最大容量の50～70%程度まで減少すると言われており、毎日充放電を繰り返すという使い方であれば、2年弱経過するとバッテリーの持ちが悪くなったと感じ始めると思います。 Zao ウェアラブルを安心してご使用いただくためにも、1年半～2年での交換をお... 詳細表示

USB端子を保護しているゴムカバーが取れてしまった

ゴムカバー部分のみを修理することは修理できません。本体交換となります。 詳細表示