レンタルサービスへ申し込んでから機器が届くまでにかかる日数について

Zao-X / Zao View / HD View のレンタルサービスをご利用の際には、ご利用開始希望日より10営業日前までにお申し込みください。 レンタル利用申し込みはこちらから： https://www.soliton.co.jp/products/smart-telecaster_rental/r... 詳細表示

受信PCの再起動が終わらない

Windows Update中ですので、最低でも2時間程度はお待ちください。 Windows Updateを溜めれば溜めるほど、Update適用には時間がかかってしまいます。一週間に一回程度、手動でWindows Updateを行い、再起動が必要な場合には時間に余裕を持って再起動を行うことをお勧めします。 詳細表示

1080/60iのサポートについて

HD Viewでは、59.94iの受信と外部出力には対応しておりますが、60iには対応しておりません。動作保証外となります。同様に、59.94pには対応しておりますが、60pには対応しておりません。 ※注：Zao-Xへ1080/59.94iを入力しても1080/60iを入力しても、Zao-XのOLE... 詳細表示

HD View 3.x から 5.x へバージョンアップした後、受信機起動時にエラーダイアログが表示される

※HD View 3.xがセットアップされた受信機を弊社から購入したお客様が対象 HD View 3.x から 5.x へバージョンアップすると、HD View 自動起動用の関連ファイルが古いため、受信機起動時にエラーダイアログが表示されてしまいます。以下の手順に従い、関連ファイルの更新をお願い... 詳細表示

HD View 3.x からバージョンアップした HD View 5.x で、Zao-X がつながらない

※HD View 3.x がセットアップされた受信機を弊社から購入したお客様が対象 HD View を 3.x から 5.x へアップデートし Zao-X を接続しようとする場合、新たに Zao-X 用の通信ポートを開放する必要があります。Windows ファイアウォール -> 受信の規則... 詳細表示

HD Viewウインドウ内のレイアウトが崩れている

Windowsの設定 -> ディスプレイ -> 「拡大縮小とレイアウト設定」を100%以外に設定した状態でHD Viewを起動すると、HD Viewのレイアウトが崩れます。 「拡大縮小とレイアウト設定」は「100%」の状態でご使用ください。 また、HD Viewのウインドウを画面一杯に表示... 詳細表示

DisplayPort接続のモニター

DisplayPort接続のモニターの電源を入れたり・切ったりした際、Windowsのモニター認識動作の影響で、HD Viewが行っている映像表示が数秒間フリーズしてしまいます（プレビュー表示、外部出力ともに）。 モニターの設定に「DPホットプラグの検出」という設定項目がある場合、その設定を「常に有効」へ変... 詳細表示

HD View V5のログの取得方法を教えて下さい。

HD View V5 PCの下記のディレクトリにあるログファイル 2種類を取得してください。 ドキュメント\My Reports\Log 以下の 1. ISMLxxxx.log 2. rc_xxxx_xxxx.log 詳細表示

HD View V5 が映像受信に使用するポート番号を教えて下さい

送信機が Zao-X の場合、各チャンネルで下記のポートを使用します。 接続したいチャンネルによって、Zao-X に設定する宛先のポート番号を変更してください。 チャンネル1 : 42000 チャンネル2 : 42001 チャンネル3 : 42002 チャンネル4 : 42003 同時... 詳細表示

データ通信量の目安

中継のビットレートを1Mbpsに設定した場合、 1秒あたり125kB（キロバイト）、1時間あたり450MB（メガバイト）を使用します。 上記の設定において、契約している通信容量が7GB（ギガバイト）の場合、 約15時間半の中継が可能です。 上記の時間は理論値（設定値通りのビットレートで... 詳細表示