FAQ(よくあるご質問)

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『 トラブルシューティング 』 内のFAQ

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  • 診断情報をリモートで取得する方法

    「SmartOnDiag V1.0.0.11」より、コマンドラインでツールを実行する 機能が加わりましたので、ご活用ください。 お手数ですが、詳細は以下の文書をご参照ください。 ●SmartOn 診断ツール 「SmartOn 診断ツールのご使用方法」 「4.4 コ... 詳細表示

    • No:13181
    • 公開日時:2020/10/28 18:35
    • 更新日時:2021/10/12 13:27

  • 【重要】SmartOn QRコードアプリ(iOS版)のアップデートのお願い

    SmartOn IDでQRコードによる認証に使用するSmartOn QRアプリのiOS版に不具合があり、 2019年12月29日~31日の3日間のみ、QRコードによる認証が失敗してPCにログインができなくなります。 修正版アプリをAppStoreに公開(12月21日公開)していますので、最新バージョン(V1.0... 詳細表示

    • No:11790
    • 公開日時:2019/12/21 18:14
    • 更新日時:2019/12/21 18:18

  • SmartOn ID V2.8.1 アップデートパック13の一時公開停止と再開について

    ----<2019/12/16 10時追記>-------------------------- 大変お待たせ致しました。下記のモジュールを公開いたしました。 なお、公開方法が変更になっておりますのでご注意ください。 ・インポート・エクスポートツール /ログ復号ツール ... 詳細表示

    • No:11628
    • 公開日時:2019/12/16 10:00
    • 更新日時:2021/02/09 11:21

  • Windows 10 Fall Creators Updateの影響について

    <2018/03/01 追記> Windows 10 Fall Creators Updateへ対応したアップデートパック V2.8.1.12 をリリースしました。 本FAQ内で報告した問題の対策を含めていますので、 Windows 10 Fall Creator... 詳細表示

    • No:9954
    • 公開日時:2017/12/01 17:51
    • 更新日時:2021/02/09 16:20

  • ID V2.8.1.8にアップデート後にクライアントのIEがクラッシュします

    <2016/05/27 追記> ======================================== アップデートパック 9 以降の最新アップデートパックを適用して、改善されるかご確認ください。 ●[アップデートパック 9 での修正内容] - [Smart... 詳細表示

    • No:6818
    • 公開日時:2015/12/03 12:45
    • 更新日時:2019/07/25 10:19

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