新サービスポータル（SCSP）で使用するポータルメールアドレスを複数登録することは可能ですか
新サービスポータル（SCSP）のパスワード初期化やログイン時の二段階認証に使用している メールアドレスは、1つのお客様につき1つのメールアドレスのみ指定できます。 ※アドレスは契約者と同一ドメインに限ります。 そのため、複数名の管理者がいる場合は、メーリングリストをご用意いただくことを 推奨いたします。 ... 詳細表示
新サービスポータル(Soliton Cloud Service Portal)で使用するポータルメールアドレスを変更したい
新サービスポータル(Soliton Cloud Service Portal)のログイン時の二段階認証に使用しているポータルメールアドレスを変更したい場合は、 下記Web フォームよりお問い合わせください。 Web フォーム：https://www.soliton.co.jp/support/contact... 詳細表示
新しいポータル(SCSP)の二段階認証で「パスワード再設定コード」または 「ワンタイムパスワード」が届きません
新しいポータル(SCSP)では、二段階認証にて「パスワード再設定コード」または「ワンタイムパスワード」をご指定があった 「ポータルメールアドレス」下記送信元アドレス、件名にて送信します。 送信元アドレス：support@soliton-ods.jp 件名： ・パスワード再設定コード送信メールの件名 ... 詳細表示
メール「件名：InfoTrace 360 新サービスポータル(SCSP)提供開始のお知らせ」に記載されているURLの期限が切れアクセスできない
下記お問い合わせフォームにて、以下方法で依頼ください。 ご購入後の製品/サービスに関する技術サポート窓口（問い合わせフォーム） https://www.soliton.co.jp/support/contact/ ○製品を選択 クラウドサービス → InfoTrace 360 ○種類を選... 詳細表示
【新サービスポータル：SCSP】パスワードを忘れサービスポータルにログインできません
新サービスポータル(SCSP)https://service-portal.soliton-ods.jp/をご利用中のお客様は、 自身でパスワードの再設定を行うことが可能です。 以下のマニュアルに記載の手順に従い、パスワードを再設定してください。 ------------------------------... 詳細表示
旧サービスポータル「Soliton Cloud Service Login Portal」は、2026年4月30日をもって提供終了となります。 新サービスポータル「Soliton Cloud Service Portal」（以下、SCSP）を提供開始しておりますので、 下記手順に沿って移行作業をお願いいたしま... 詳細表示
Excelアドインツール「Analysis for Microsoft Office(SAP社製)」環境との併用
SAPが提供しているExcelアドインツール「Analysis for Microsoft Office」とInfoTrace 360の指定ソフトウェア「Mark II Client」を併用した場合に、Excelアドインツールが正常に動作しない事象を確認しております。 ---------------- ... 詳細表示
CA証明書のインストール時に 「ストアが読み取り専用か、ストアがいっぱいか、ストアが正しく開かなかったため、インポートができませんでした。」 と出力される状態については、以下の可能性が考えられます。 ※OSの問題のため、参考情報となります ・Windowsアカウントが2バイト文字だった場合... 詳細表示
FAQサイトにログインするためのアカウントやパスワードがわかりません
「新サービスポータル」と「旧サービスポータル」でFAQ表示方法が異なります。 ご利用中のサービスポータルをご確認ください。 ■新サービスポータル ご契約者専用のFAQを表示するには、一度サービスポータル(https://service-portal.soliton-ods.jp/)に ログインいた... 詳細表示
InfoTrace360のサービスポータルで証明書を選択できません
サービスポータルにてインストールした証明書が選択できない場合、 下記をご確認ください。 (1)証明書をインストールしたユーザーでOSにログインしているか 異なるユーザーの場合、証明書情報を使用することができません。 (2)発行者が“service-portal.ids.soliton-o... 詳細表示
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