「アクセスできない設定ファイルがあるため、アップデートを中止します。」というメッセージが表示されてアップデートできない場合の対応
詳細 アップデートのためインストーラを起動した際に、「アクセスできない設定ファイルがあるため、アップデートを中止します。」というメッセージが表示されてアップデートできない場合の対応方法について説明します。 原因 インストーラはアップデート処理の中で一度VVAULTのWindowsサービスの停止を行いますが、... 詳細表示
スタンバイサーバ（バックアップサーバ）に接続できないことがある
詳細 レプリケーション（クラウドバックアップ）の設定画面において、スタンバイサーバ（バックアップサーバ）に接続できない場合や、接続テストは成功しているが 管理画面の「クラウドバックアップサーバに接続できません。」等のメッセージが消えない場合の対応について記載します。 ※管理画面の警告ウィンドウに表示される... 詳細表示
インストーラで空き容量が足りないドライブを選択するとエラーアラートが表示され先に進めなくなる
詳細 VVAULTの仮想ドライブインストール時にインストールに必要な空き容量が足りないドライブを選択して[戻る]ボタンを押して画面を戻ってしまうとエラーが表示され、先に進めなくなります。 原因 製品の不具合です。 対応方法 インストールを[キャンセル]してもう一度、インストーラを起動して仮想ドライブをインス... 詳細表示
仮想ドライブに新しいファイルをコピーすると「この場所には同じ名前のファイルが既にあります」のダイアログが表示される
詳細 仮想ドライブに新しいファイルをコピーすると「この場所には同じ名前のファイルが既にあります」のダイアログが表示される 原因 構成ストレージ（物理ドライブ）に対してインデックスの作成が有効になっていると、管理対象パス内の物理ファイルにアクセスできなくなる場合が発生するため 対応方法 インデックスのオプ... 詳細表示
インストール時に「データベースの初期化中にエラーがありました_0402」が表示される場合の対応
詳細 インストール時に「データベースの初期化中にエラーがありました[0402] 」のエラーメッセージが表示された場合の対応方法について説明します。 原因 以下のような場合に発生します。 ドメインユーザでインストーラを実行した ドメイン環境の場合、Netlogon サービスが停止している DBデー... 詳細表示
ネットワークストレージのOSがWindowsVista以降で、接続ユーザが作成したデータの取り込みに失敗する場合の対応
詳細ネットワークストレージのOSがWindowsVista以降では、接続ユーザが作成したファイルでも、 接続ユーザがAdministratorユーザでない、または接続ユーザにフルコントロール権限が付与されていないファイルは取り込めません。 原因 VVAULTのネットワークストレージの取り込みは、接続ユーザが... 詳細表示
詳細 管理画面にログインできない場合の対応について説明します。 ログイン画面が表示されない場合 「仮想ドライブサービスにアクセスできません サービスが開始しているか確認してください」のメッセージが表示される場合 「ログインエラー アカウント名とパスワードを再度確認してください」のメッセージが表示される... 詳細表示
詳細 VVAULTをインストールできない場合の対応について説明します。 VVAULTのインストール中に以下のメッセージが表示される場合 「～の開始中にエラーがありました。[0602]処理は続行されます」 「データベースの初期化中にエラーがありました」 「ディスクがありません」 その他 ... 詳細表示
詳細 マシンの起動時にVVAULTのサービスが開始されない。 原因 サービス起動時に仮想ドライブのマウント処理にタイムアウトする場合があるため。 対応方法 Windowsサービス一覧画面にて以下のWindowsサービスを開始状態にしてください。 コントロールパネル > 管理ツ... 詳細表示
ウィルススキャンソフトにマルウェアとして認識された場合の対応
詳細 ウィルススキャンソフトにマルウェアとして認識された場合の対応について説明します。 原因 ウィルススキャンソフトの仕様によります。 対応方法 VVAULTのインストーラがご使用のウィルススキャンソフトにマルウェアとして認識された場合、実行を許可し、そのまま処理を継続してください。これ... 詳細表示
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