FAQ(よくあるご質問)

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『 InfoTrace PLUS / Zerona 』 内のFAQ

27件中 11 - 20 件を表示

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  • ダウンロードページ/FAQサイトへログインできません

    InfoTrace PLUS V3.2の最新アップデートパックがのリリースするタイミングで、 前回のアップデートパックのリリースから原則1年が経過した場合、ログインアカウントが新しいものに変更されます。 旧アカウントではログインできなくなります。 ご契約者様には、新しいログインアカウントアップデ... 詳細表示

    • No:6883
    • 公開日時:2015/11/24 17:30
    • 更新日時:2016/11/24 14:40

  • 2016/1/13以降はOSでサポートされる最新IEのみがサポート対象です

    マイクロソフト社の Internet Explorer (IE)のサポートポリシーが変更され、これにより、2016年1月12日 (米国時間) を過ぎると、使用しているオペレーティング システムでサポートされる最新バージョンの Internet Explorer だけがサポート対象となります。 下記の各O... 詳細表示

    • No:6914
    • 公開日時:2015/11/24 15:20
    • 更新日時:2018/06/22 16:32

  • Windows 10 Anniversary Updateの影響について

    <2017/02/02 追記> 大変お待たせいたしました。SmartOn ID for リモートアクセスの対応モジュールを公開しました。 ●SmartOn ID for リモートアクセス V2.2 アップデートパック11 https://www.soliton.co.jp/support/s... 詳細表示

    • No:8282
    • 公開日時:2016/09/28 11:25
    • 更新日時:2017/02/02 10:53

  • Windows 10 の機能追加(Update)が適用されたAgentを探す方法

    本内容は、IT資産管理 Agentライセンスをご購入の方のみご利用可能です。 ----------------------------------------------------------------- e-Careを使用して、下記の手順で確認することが可能です。 1. e-C... 詳細表示

    • No:8308
    • 公開日時:2016/08/04 15:20
    • 更新日時:2019/03/11 17:07
  • Windows 10 Creators Updateの対応

    InfoTrace PLUS / Zerona / Zerona PLUSにおいては、 V3.2.18から対応いたします。 ●最新のアップデートパック V3.2.18にアップデートしていない環境では、 Windows 10 Creators Up date へのアップデートをお控えください。 弊社製品のW... 詳細表示

    • No:9045
    • 公開日時:2017/06/15 10:00

  • Windows 10 最新バージョンへの対応スケジュールについて

    コンシューマー向けのリリース「CB / Semi-Annual Channel(Targeted)」から、およそ4カ月後の企業向けリリース「CBB / Semi-Annual Channel」までに、動作確認結果の公表、または新バージョンに対応したアップデートパックをリリースすることを目標としています。 ... 詳細表示

    • No:9204
    • 公開日時:2017/04/20 15:39
    • 更新日時:2021/08/24 15:47
  • Azure環境へのサーバーコンポーネントのインストール

    ※※※ 注意 ※※※ 以下の内容についてはコンタクトセンターでは対応することができません。 ・Azure環境特有の問題 ・構築支援 そのため、Azure環境で運用される場合には、お客様、構築担当業者様にて十分動作検証をご実施ください。 基本的には、サーバーは、日本語版OSを選択してインストールしてくだ... 詳細表示

    • No:9367
    • 公開日時:2017/06/05 18:14
    • 更新日時:2018/11/20 09:39
  • Internet Explorer 11からTraceBrowser Webに接続できなくなりました(対策済み)

    現象の詳細は、下記のとおりです。 ------------------------------------------------------------------------- ◆対象環境 ▽製品とバージョン InfoTrace PLUS V3.2.15以前のバージョン ▽該当コンポーネント/機... 詳細表示

    • No:9396
    • 公開日時:2017/06/14 16:17
  • V3.2.20 インストールメディアの修正内容/制約事項/注意事項

    ●V3.2.20 インストールメディアの写真 「3.2.20」製品メディア(黒色)SSS3220 ※既存のユーザー様には、ISOイメージでダウンロードしていただくことが可能です。 ・InfoTrace PLUS V3.2.20 ISOイメージ https://www.soliton.co.j... 詳細表示

    • No:9892
    • 公開日時:2017/11/07 11:29
    • 更新日時:2017/11/07 14:35

  • Windows Server 2016へのインストールはV3.2.20メディアが必要です

    Manager系コンポーネント(サーバーコンポーネント)のWindows Server 2016への対応は、アップデートパック20(2017年11月リリース)以降にて対応していますが、 インストールするには新しいV3.2.20のインストールメディア、またはISOイメージでインストールする必要があります。 ... 詳細表示

    • No:9895
    • 公開日時:2017/11/07 11:29
    • 更新日時:2020/02/18 18:41

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