本日Soliton SecureDesktopサービスのサーバーの一部で接続が困難な事象が発生しておりました。
状況につきましてご報告申し上げます。
1. 発生日時
2021/01/13 10:00 ~ 2021/01/13 11:00(24時間表記)
2. 内容
2021/01/13 10:00頃から接続が困難な事象が発生しておりました。
2021/01/13 11:00頃、回復しております。
3. 対象サーバー
SecureDesktop CenterServer のホスト名が sdc1.soliton-ods.jp のお客様
※ 上記以外のサーバーでは発生しておりません。
4. 対策
2020/5/14より追加のセンターサーバー(sdc1a.soliton-ods.jp)をご提供しております。
追加サーバーの利用を推奨いたします。
ユーザーID、パスワード、および証明書はそのままご利用になれます。
sdc1aに切り替える場合、Streamerにてログアウトし、新サーバへログインしてください。
なおSplashtop StreamerとSoliton SecureDesktop クライアントの接続先は
同一サーバーにする必要がございます。
・Splashtop Streamerの変更手順
1) Splashtop Streamerを起動します。
2) [状態]タブの[Splashtop Center]ボックスに[sdc1a.soliton-ods.jp]と入力します。
3) メール、パスワードを入力し、[ログイン]ボタンをクリックしてください。
・Soliton SecureDesktop クライアントの変更手順
1) Soliton SecureDesktop クライアントを起動します。
2) 表示画面の[Secure Desktop Center]ボックスに[sdc1a.soliton-ods.jp]と入力します。
3) ユーザー名、パスワードを入力し、[ログイン]ボタンをクリックしてください。
なお、システム増設に伴い、Streamer、Clientのアクセス先が追加となります。
FW等で制限を実施している場合は、以下にございますサーバへの通信許可をお願いいたします。
FQDN (IPアドレス) 使用ポート
sdc1a.soliton-ods.jp (210.152.114.188) 443/tcp・8443/tcp
sdc1a-relay1.soliton-ods.jp (210.129.15.6) 8443/tcp
sdc1a-relay2.soliton-ods.jp (210.140.46.123) 8443/tcp
sdc1a-relay3.soliton-ods.jp (210.152.101.133) 8443/tcp
sdc1a-relay4.soliton-ods.jp (203.137.165.80) 8443/tcp
sdc1a-relay5.soliton-ods.jp (210.129.15.161) 8443/tcp
sdc1a-relay6.soliton-ods.jp (210.140.46.125) 8443/tcp
sdc1a-relay7.soliton-ods.jp (210.152.100.132) 8443/tcp
sdc1a-relay8.soliton-ods.jp (203.137.167.177) 8443/tcp
sdc1a-relay9.soliton-ods.jp (210.129.13.102) 8443/tcp