本日Soliton SecureDesktopサービスのサーバーの一部で接続が困難な事象が発生しておりました。
状況につきましてご報告申し上げます。
1. 発生日時
2021/2/8 10:50 ~ 2021/2/8 11:30 (24時間表記)
2. 内容
2021/2/8 10:50頃から接続が困難な事象が発生しておりました。
2021/2/8 11:30頃、回復しております。
3. 対象サーバー
SecureDesktop CenterServer のホスト名が sdc1.soliton-ods.jp のお客様
※ 上記以外のサーバーでは発生しておりません。
4. 対策
2021/2/2より追加のセンターサーバー(sdc1b.soliton-ods.jp)をご提供しております。
追加サーバーの利用を推奨いたします。
ユーザーID、パスワード、および証明書はそのままご利用になれます。
sdc1bに切り替える場合、Streamerにてログアウトし、新サーバへログインしてください。
なおSplashtop StreamerとSoliton SecureDesktop クライアントの接続先は
同一サーバーにする必要がございます。
・Splashtop Streamerの変更手順
1) Splashtop Streamerを起動します。
2) [状態]タブの[Splashtop Center]ボックスに[sdc1b.soliton-ods.jp]と入力します。
3) メール、パスワードを入力し、[ログイン]ボタンをクリックしてください。
・Soliton SecureDesktop クライアントの変更手順
1) Soliton SecureDesktop クライアントを起動します。
2) 表示画面の[Secure Desktop Center]ボックスに[sdc1b.soliton-ods.jp]と入力します。
3) ユーザー名、パスワードを入力し、[ログイン]ボタンをクリックしてください。
なお、システム増設に伴い、Streamer、Clientのアクセス先が追加となります。
FW等で制限を実施している場合は、以下にございますサーバへの通信許可をお願いいたします。
FQDN IPアドレス ポート番号/プロトコル
sdc1b.soliton-ods.jp 210.152.116.242 443,8443/tcp
sdc1b-relay1.soliton-ods.jp 210.129.14.58 8443/tcp
sdc1b-relay2.soliton-ods.jp 210.140.47.73 8443/tcp
sdc1b-relay3.soliton-ods.jp 210.152.81.93 8443/tcp
sdc1b-relay4.soliton-ods.jp 203.137.161.88 8443/tcp
sdc1b-relay5.soliton-ods.jp 210.129.12.74 8443/tcp
sdc1b-relay6.soliton-ods.jp 210.140.46.236 8443/tcp
sdc1b-relay7.soliton-ods.jp 210.152.83.132 8443/tcp
sdc1b-relay8.soliton-ods.jp 203.137.162.137 8443/tcp
sdc1b-relay9.soliton-ods.jp 210.129.11.219 8443/tcp