[対象製品]
 Soliton SecureDesktop用 Splashtop Streamer (Windows版/macOS版)
 Soliton SecureDesktop Client (Windows版/macOS版/iOS版/Android版)

 

接続元（Client）端末からSoliton SecureDesktopセンター（sdc■.soliton-ods.jp）に
ログイン後「コンピューターが見つかりません！」メッセージとなる場合は、
同じログインID(000XXX@ssd-XXX-XXX.soliton-ods.jp)でログインしている接続先（Streamer）端末がない

または接続先（Streamer）端末、接続元（Client）端末にてそれぞれSoliton SecureDesktopセンター、

 

 

■Windows版Soliton SecureDesktop Clientの画面

 

 

■iOS版Soliton SecureDesktop Clientの画面

 

 

 

原因について以下をご確認ください。

 

(1)SplashtopStreamerをセットアップし同じログインIDでSoliton SecureDesktopセンターに

　 ログインしている状態かどうかご確認ください。

 

 

(2)接続先（Streamer）端末のOSが停止・スリープ・休止状態でログイン状態ではないかどうかご確認ください。

 

　接続先（Streamer）端末のOSのOS設定にて以下ご確認ください。

 

　OS設定＞システム＞電源とスリープ＞スリープ　にて
　次の時間が経過後、PCをスリープ状態にする＝「なし」
　になっているかどうかご確認ください。

 

 

(3)接続先（Streamer）端末または接続元（Client）端末からSoliton SecureDesktopセンター、

　SecureDesktopリレーサーバー宛の 8443/tcpが確立されているどうか以下をご確認ください。

 

〇プロキシ経由の環境の場合、
　プロキシサーバーにて、転送許可ポートに8443/tcpが含まれているかどうかご確認ください。
　また、宛先・通信ポートを指定している場合、転送対象のFQDNに

 

 

 

 

■上記に問題が見られないにもかかわらず発生している場合には、サポート窓口までお問い合わせください。