該当のエラー「NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID」は事象が発生している端末のブラウザにて
当サービスのSSLサーバー証明書を正しく検証できないために表示されていると思われます。
画面上の「詳細設定」から「安全ではありません」のリンクをクリックすればHiQZenへのアクセスは可能と思われますが、
改善については、お客様にて以下の観点で切り分けを実施してください。
・セキュリティ機器（プロキシサーバー、ファイアウォールなど）の影響
→異なるネットワークからアクセスする。
エラーが発生しない場合は、お取引先様のネットワークのセキュリティ機器などの影響が考えられます。
・セキュリティ対策ソフトの影響
→端末にインストールされているセキュリティ対策ソフトを一時的に無効にする、もしくは、アンインストールする。
・ブラウザの影響
→異なるブラウザでアクセスする。
・端末の日付/時刻に誤りがある。
→該当エラーが発生する端末（OS）の日付/時刻の設定が正しいか確認をする。