可能性としては、メールを受信する側のサーバーが送信ドメイン認証を行っていることが考えられます。

 

その場合は、ご利用のドメイン（Fromとなるメールアドレスの＠以降）を管理しているDNSサーバーのSPFレコードに、以下のHiQZenサービスのメールサーバーのIPアドレスを登録することで、解決できる場合があります。
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160.239.35.72
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※DNSサーバーへのSPFレコードの登録可否や登録方法につきましては、DNSサーバーの管理者の方へお問い合わせください。
 
※将来的に上記IPアドレスが変更になる場合は、別途、メールやWeb等で事前に通知します。

 

■SPFレコードの書式例

　既存のSPFレコードに追記する場合の例です。

 

　追記前）v=spf1 include:example.co.jp -all
　追記後）v=spf1 ip4:160.239.35.72 include:example.co.jp -all
　　→「ip4:160.239.35.72」を追記した形です。

 

　※SPFレコードの書式は複数あり、上記は1つの例です。
　　書式についてのお問い合わせには対応できかねますので、ご了承ください。

 

■対応後の送信ドメイン認証の動作確認方法
　※Gmailのアカウントをお持ちの場合は、HiQZenからGmail宛にメールを送ることで確認することができます。
　1.HiQZenから「ファイル送信」や「Web公開」のメール送信機能、「Clip＠Proxy」機能等でGmail宛にメールを送信する。
　　（この時のFromアドレスはSPFレコードを登録したドメインであること）
　2.ブラウザにてGmailへログインし、該当のメールを開く
　3.右上の三点リーダー（その他）＞「原文を表示」をクリック
　→「SPF」の項目に「PASS(IP:160.239.35.72)」と表示されていれば、登録したSPFレコードによる送信ドメイン認証は成功です。