端末の入れ替えの際、必要な設定手順を教えてください。

[対象製品] Soliton KeyManager (Windows版/Mac版/iOS版/Android版) Soliton SecureDesktop用 Splashtop Streamer (Windows版/Mac版) Soliton SecureDesktop Client (Windo... 詳細表示

Webコンソール、パスワード変更サイトにアクセスできません。

[対象製品] Soliton KeyManager (Windows版/Mac版) [内容] Webコンソール、パスワード変更サイトにアクセスできない。 [原因] Webコンソール、パスワード変更サイトへのアクセスには、 格納先「ユーザー」の証明書が必要です。 ... 詳細表示

「別のユーザーですでにプロファイル発行済みのAPIDです」と表示される

[対象サービス] 本FAQはSoliton SecureDesktopサービスをご契約のお客様向けの記事です。 オンプレミスのNetAttest EPS-ap / Soliton KeyManagerでエラーが発生している場合は以下のFAQをご参照ください。 ※サポートサービス契約様向け専用... 詳細表示

1つのユーザーIDを使用して、接続元と接続先で合計何枚まで証明書を発行できますか

1つのユーザーIDあたり、最大5枚まで証明書の取得が可能です。 発行した証明書を、接続元端末と接続先端末で どのように振り分けるかは任意となります。 以下、証明書を5枚発行した場合の振り分け例です。 ※同一ユーザーIDでご利用いただくことを基本としております。 接... 詳細表示

一部のSoliton SecureDesktopサービスの利用が困難な状況について

本日SolitonSecureDesktopサービスの利用が困難な状況が発生しておりました。 状況および改善対策につきましてご報告申し上げます。 1. 不具合発生日時 2020/10/06 9:30 ～ 2020/10/06 11:00 2. 不具合内容 本日9:30... 詳細表示

Windows版Streamer V3.3.8.0にリモート接続するとマウスポインターが変化しない

[対象製品] Windows版 Soliton SecureDesktop用 Splashtop Streamer V3.3.8.0のみ [内容] Windows版 Soliton SecureDesktop用 Splashtop Streamer(以下、Streamer)V3.3.8.0に... 詳細表示

リモート接続時にStreamer端末からも音声が出力されてしまいます

[対象製品] Windows版 Soliton SecureDesktop用 Splashtop Streamer [内容] リモート接続中はSecureDesktop Client(以降、SSD Client)端末からのみ音声を出力させ、 SecureDesktop用 Splashtop... 詳細表示

SecureDesktop Clientはデュアルディスプレイに対応していますか

[対象製品] SecureDesktop Client [内容] SecureDesktop Clientは同時に2画面以上のモニターを表示させるデュアルディスプレイには対応しておりません。 リモート接続中に画面上部のメニューバーで画面を切り替えてご利用いただきますようお願いいたします。 詳細表示

リモートマイク機能を有効にするための方法を教えてください。

[対象製品] ・Windows版 Soliton SecureDesktop Client V1.4.2以降 ・Windows版 Soliton SecureDesktop用 Splashtop Streamer V3.2.8.1以降 [内容] Windows版 Soliton SecureDes... 詳細表示

Windows版 Streamer V3.3.2.0以降のバージョンで画面非表示機能を利用する際の注意事項

[対象製品] Windows版 Soliton SecureDesktop用 Splashtop Streamer V3.3.2.0以降 [内容] Windows版 Soliton SecureDesktop用 Splashtop Streamer(以下、Streamer)V3.3.2.0で実装された、... 詳細表示