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FAQ（よくあるご質問）

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『トラブルシューティング』内のFAQ

12件中 1 - 10 件を表示

≪ 1 / 2ページ ≫

Windows 10 バージョン2004/20H2以降で画面非表示機能を有効にした際の注意事項

[対象製品] Windows版 Soliton SecureDesktop用 Splashtop Streamer V3.4.2.0以降 [内容] Windows版 Soliton SecureDesktop用 Splashtop Streamer(以降、Streamer)V3.4.2.0より ... 詳細表示
- No：13365
- 公開日時：2020/12/07 09:14
- 更新日時：2022/06/29 09:33
Webコンソール、パスワード変更サイトにアクセスできません。

[対象製品] Soliton KeyManager (Windows版/Mac版) [内容] Webコンソール、パスワード変更サイトにアクセスできない。 [原因] Webコンソール、パスワード変更サイトへのアクセスには、格納先「ユーザー」の証明書が必要です。 ... 詳細表示
- No：13208
- 公開日時：2020/11/05 15:56
「別のユーザーですでにプロファイル発行済みのAPIDです」と表示される

[対象サービス] 本FAQはSoliton SecureDesktopサービスをご契約のお客様向けの記事です。オンプレミスのNetAttest EPS-ap / Soliton KeyManagerでエラーが発生している場合は以下のFAQをご参照ください。 ※サポートサービス契約様向け専用... 詳細表示
- No：13133
- 公開日時：2020/10/21 16:34
- 更新日時：2021/03/31 10:37
リモート接続時にStreamer端末からも音声が出力されてしまいます

[対象製品] Windows版 Soliton SecureDesktop用 Splashtop Streamer [内容] リモート接続中はSecureDesktop Client(以降、SSD Client)端末からのみ音声を出力させ、 SecureDesktop用 Splashtop... 詳細表示
- No：12469
- 公開日時：2020/06/02 14:22
- 更新日時：2020/11/11 17:07
SecureDesktop Clientはデュアルディスプレイに対応していますか

[対象製品] SecureDesktop Client [内容] SecureDesktop Clientは同時に2画面以上のモニターを表示させるデュアルディスプレイには対応しておりません。リモート接続中に画面上部のメニューバーで画面を切り替えてご利用いただきますようお願いいたします。詳細表示
- No：12388
- 公開日時：2020/05/01 19:08
- 更新日時：2020/05/07 09:02
リモートマイク機能を有効にするための方法を教えてください。

[対象製品] ・Windows版 Soliton SecureDesktop Client V1.4.2以降・Windows版 Soliton SecureDesktop用 Splashtop Streamer V3.2.8.1以降 [内容] Windows版 Soliton Secur... 詳細表示
- No：11210
- 公開日時：2019/07/08 17:10
- 更新日時：2022/06/30 17:32
Windows版 Streamer V3.3.2.0以降のバージョンで画面非表示機能を利用する際の注意事項

[対象製品] Windows版 Soliton SecureDesktop用 Splashtop Streamer V3.3.2.0以降 [内容] Windows版 Soliton SecureDesktop用 Splashtop Streamer(以下、Streamer)V3.3.2.0で実装された、... 詳細表示
- No：11207
- 公開日時：2019/07/08 17:55
- 更新日時：2022/01/24 12:01
macOS 10.14.x（mojave）、10.15.x（catalina）にStreamerをインストール時に必要な設定について

[対象製品] ・Mac版 SecureDesktop Streamer V3.2.8.0以降 [内容] macOS 10.14.x(mojave)でStreamerが正常に動作するためには、アクセシビリティ機能でStreamerを許可する必要があります。 Streamerインストール時にアクセス許... 詳細表示
- No：11094
- 公開日時：2019/04/25 16:23
- 更新日時：2020/07/20 09:56
ストリーマー V3.2.8.1において、セキュアブートが有効な端末ではリモートマイク機能が正常に動作しない問題

[対象製品] Windows版 SecureDesktop Streamer V3.2.8.1 [内容] (2019/7/10 追記) 本対応を行ったWindows版 Soliton SecureDesktop用 Splashtop Streamer V3.3.2.0を公開しました。 ◇「Sol... 詳細表示
- No：11090
- 公開日時：2019/04/24 14:28
- 更新日時：2019/07/10 14:12
ディスプレイの電源を切った状態でリモート接続すると、アプリケーションの画面表示がおかしくなることがあります。

[対象製品] Windows版 Soliton SecureDesktop用 Splashtop Streamer [内容] SecureDesktopでリモート接続中に、Soliton SecureDesktop用 Splashtop Streamerをインストールした端末(以降、ストリー... 詳細表示
- No：10864
- 公開日時：2019/01/22 11:08
- 更新日時：2020/07/31 11:34

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