マウスポインターの操作が遅延する、正常に表示されない場合の対処について教えてください。

[対象製品] Windows版 Soliton SecureDesktop Client [内容] ・マウスポインター（マウスカーソル）の操作がスムーズに遷移しない、 ・マウスポインターが表示されなくなる などの現象が発生した場合には以下の事項をご確認・ご変更ください。 ■「ローカルカーソ... 詳細表示

KeyMagagerの証明書登録が削除できない

KeyManager>設定(歯車アイコン)>証明書一覧 に登録されている 証明書登録を削除するため、該当登録の「・・・」アイコンをクリックしても「通知設定」のみ表示され 「削除」メニューが表示されない事があります。 この場合には、該当証明書を再申請している状態である可... 詳細表示

Soliton SecureDesktop Clientから SecureDesktopセンターにログイン後「コンピューターが見つかりません!」メッセージとなる

[対象製品] Soliton SecureDesktop用 Splashtop Streamer (Windows版/macOS版) Soliton SecureDesktop Client (Windows版/macOS版/iOS版/Android版) 接続元(Client)端末からSolit... 詳細表示

正しい宛先、ユーザーID、パスワードを入力してもエラーで認証に失敗する

Soliton SecureDesktop Client または SplashtopStreamerにて正しいSSDセンターの宛先を指定し、ログインID・パスワードも正しい情報を入力しているにもかかわらず以下のログインエラーが表示される場合には、以下の手順で端末上の証明書登録状態を一度クリアにしていただき、再度登... 詳細表示

KeyManagerにて証明書申請時、「証明書要求に失敗しました。」表示となる

[対象サービス] 本FAQはSoliton SecureDesktopサービスをご契約のお客様向けの記事です。　 オンプレミスのNetAttest EPS-ap / Soliton KeyManagerでエラーが発生している場合、 本FAQの内容には該当しませんので、ご注意ください。 KeyMan... 詳細表示

Windows 10 バージョン2004/20H2以降で画面非表示機能を有効にした際の注意事項

[対象製品] Windows版 Soliton SecureDesktop用 Splashtop Streamer V3.4.2.0以降 [内容] Windows版 Soliton SecureDesktop用 Splashtop Streamer(以降、Streamer)V3.4.2.0より Win... 詳細表示

Webコンソール、パスワード変更サイトにアクセスできません。

[対象製品] Soliton KeyManager (Windows版/Mac版) [内容] Webコンソール、パスワード変更サイトにアクセスできない。 [原因] Webコンソール、パスワード変更サイトへのアクセスには、 格納先「ユーザー」の証明書が必要です。 ... 詳細表示

「別のユーザーですでにプロファイル発行済みのAPIDです」と表示される

[対象サービス] 本FAQはSoliton SecureDesktopサービスをご契約のお客様向けの記事です。 オンプレミスのNetAttest EPS-ap / Soliton KeyManagerでエラーが発生している場合は以下のFAQをご参照ください。 ※サポートサービス契約様向け専用... 詳細表示

リモート接続時にStreamer端末からも音声が出力されてしまいます

[対象製品] Windows版 Soliton SecureDesktop用 Splashtop Streamer [内容] リモート接続中はSecureDesktop Client(以降、SSD Client)端末からのみ音声を出力させ、 SecureDesktop用 Splashtop... 詳細表示

SecureDesktop Clientはデュアルディスプレイに対応していますか

[対象製品] SecureDesktop Client [内容] SecureDesktop Clientは同時に2画面以上のモニターを表示させるデュアルディスプレイには対応しておりません。 リモート接続中に画面上部のメニューバーで画面を切り替えてご利用いただきますようお願いいたします。 詳細表示