macOSのSafariで「一括ダウンロード」をすると文字化けする。
以下の事象が確認されていましたが、2023年9月のアップデートで改善されました。 ■事象 macOSのSafari 15以降でファイルを「一括ダウンロード」すると、ダウンロードしたzipファイルのファイル名に日本語が含まれる場合に文字化けが発生する。（Safariの設定でダウンロードしたzipファ... 詳細表示
Web公開メール認証ログインの画面で「無効なメールアドレスです」と表示され、ワンタイムパスワードが取得できない。
メール認証では「大文字」「小文字」まで区別されます。 そのため、宛先のメールアドレス（もしくはWeb公開設定で個別に設定した「公開先メールアドレス」）と、 ワンタイムパスワード取得時に入力のメールアドレスの「大文字」「小文字」が一致しているかご確認ください。 例）HiQZenユーザーが「Test... 詳細表示
＜フォルダへアップロードする場合＞ [アップロード]ボタンを押下することで、アップロードが開始されます。 ＜「ファイル送信」機能の場合＞ [送信]ボタンを押下することで、アップロードが開始されます。 詳細表示
Windows11の端末で「HiQZen Client」が強制終了してしまいます。原因と改善方法を教えてください。
以下の事象が確認されています。 ■発生条件 2024/08/27にMicrosoft社より提供が開始された「KB5041587」以降のパッチを適用したWindows11の端末 ■事象 エクスプローラーにて「PC」＞「HiQZen Client」＞任意の接続先をクリックし、 HiQZen上の... 詳細表示
ご不便をおかけしまして申し訳ございません。 2023年9月に実施したサービスアップデート以降、ファイル検索の結果表示が遅くなったことを確認しています。 現在、改善策について検討中です。（対策完了時期は未定） 進捗等ございましたら、本FAQにてお知らせいたします。 詳細表示
Android OS 15の端末にて「HiQZen」アプリでファイルのアップロード中に端末がスリープモードに入るとアップロードが失敗する。
ご不便をおかけしまして申し訳ございません。 Android OS 15の端末をご利用の場合に「HiQZen」アプリでファイルのアップロード中に、端末がスリープモード（画面消灯）に移行するとファイルのアップロードに失敗する事象が確認されています。 ※Android OS 11、12、13、14の端末では... 詳細表示
はい、管理者でダウンロード可能な「ログインログ」にて確認できます。 ＜ダウンロード手順＞ ・管理者でログイン ・右上の歯車アイコンをクリックし、管理画面に遷移 ・ログ情報＞ログダウンロード＞「ログインログ」の右側の「ダウンロード」をクリック ※ログの見方については管理者ガイドをご確認ください。 詳細表示
HiQZen Clientで「データ受信中のソケット通信で問題が発生しました。」と表示され、アクセスができない。
Windows OSの日付の形式をカスタマイズしている場合に本事象が発生する可能性があります。 そのため、該当設定を実施していないかご確認ください。 例） Windows11では以下を設定後、HiQZen Clientでアクセスすると本事象が発生することを確認しています。 --- ・コントロールパネ... 詳細表示
一部の取引先がHiQZenへアクセスできません。対処方法はありますか？
お取引先様にHiQZenサービスのURL（ https://www.hiqzen.jp ）へのアクセスを許可いただくようご依頼ください。 URLフィルタ等によりアクセス制限が実施されている場合、当サービス側で実施できる対処はございません。 詳細表示
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