FAQ(よくあるご質問)

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  • No : 13987
  • 公開日時 : 2021/02/12 10:03
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修理対応中の代替品

機器の故障修理対応中、機器が使用できないのは困ります。
代品を出すことはできますか?
カテゴリー : 

回答

・Smart-telecaster Zao 本体部
・Smart-telecaster Zao-S 本体部
・Smart-telecaster HD ViewがインストールされたPC本体
・Smart-telecaster HD View SingleがインストールされたPC本体
上記4点に限り、修理中にご利用いただける一時代替品をご提供いたします。
 
※一時代替品のご提供については、サポートサービス(保守契約)をご継続されているお客様に限ります。
※PC本体については、弊社から販売しましたものに限ります。お客様でご用意いたしましたPCにつきましては、弊社での修理対応、および一時代替品のご提供は致しかねます。
 
※バッテリーやデータ通信機器などの周辺機器につきましては、一時代替品のご提供は致しかねます。
※運用上支障をきたす場合、予備機のご購入をお願いいたします。
 

その他詳細な対応内容につきましては、サポートページ内、サポートポリシーをご参照ください。

ご利用方法

●サポートサービスをご契約のお客様
 必ずトップ画面に移動して専用アカウントでログインしてからご利用ください。
 ログイン後、多数の技術情報を公開しております。アカウントがご不明な方は、こちらをご覧ください。

●クラウドサービスをご利用のお客様
 以下のサービスをご利用のお客様は、[Soliton Cloud Service Login Portal]にログイン後、メニューの「FAQ」アイコンをクリックしてご利用ください。

  OnDemandサービス / InfoTrace Mark II Cloud / SSBサービス / Soliton DNS Guard

 SecureDesktopサービスなど他のクラウドサービスは、トップ画面から「一般ユーザー様向けFAQ」をご覧ください。

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