サービスポータルへログインする際にはログイン名、パスワードに加えてクライアント証明書による認証を行います。
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ログイン名、パスワードについて
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●ログイン名
アカウント通知書がお手元にある場合は、そちらに記載のログイン名でログインできるかお試しください。
●パスワード
次回以降のログイン時は、上記手順にてお客様にて設定したパスワードにてログインできるかお試しください。
※入力の際、大文字/小文字が正しいか、『Caps Lock（キャプス・ロック）』キーや『Num Lk（ナンバー・ロック）』キーが設定されていないかをお確かめください。
※「ポータルメールアドレス」にメールが届かない場合、「ポータルメールアドレス」が不明な場合は、
下記FAQをご参照ください。
FAQ.25540 新しいポータル(SCSP)の二段階認証でワンタイムパスワードが届きません
https://secure.okbiz.jp/faq-soliton/faq/show/25540
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アカウント通知書とは
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サービスポータルのログインの際に必要なログイン名、アンインストールパスワード等が記載されております。
上記の手順でダウンロードした、「xxxxxx様_InfoTrace360アカウント通知書.pdf」が
アカウント通知書となります
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クライアント証明書について
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サービスポータルにログインするにはご使用するPCに、あらかじめクライアント証明書をインストールしておく必要がございます。
サービス開始時にダウンロードいただきましたクライアント証明書がお手元にある場合は、PCインストールし、ログインできるかお試しください。
クライアント証明書のインストール方法については上記のドキュメント［InfoTrace 360 ご利用ガイド（証明書）］に記載されている
下記ドキュメントをご参照ください。
「②管理者用証明書をインストールする」
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再発行について
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アカウント通知書がお手元にない場合、クライアント証明書がお手元にない場合は、下記FAQを参考に
下記お問い合わせフォームよりお手続きください。
製品：InfoTrace 360
種類を選択：●各種お手続き（アカウント/証明書の照会・変更）
内容を選択：●アカウント通知の再送信
●証明書の再発行
※ ご契約者様本人またはアカウント送付先として登録いただいているご担当者様からの連絡のみ対応しています。
異動等によりご登録いただいている担当者様より連絡頂けない場合には、担当者変更を行う必要がございます（要申請書提出）。
担当者変更については、お問い合わせ時にその旨をご連絡ください。